أصبحت وظيفة الكاشير من الوظائف الأساسية والتي لا يمكن الاستغناء عنها في الوقت الحالي ، فمفهوم الكاشير يشير إلى الشخص الذي يعمل في نقاط البيع إتمام عملية الدفع من قبل العملاء ، ويسميه البعض بأمين الصندوق أو أمين الكاش ، حيث يتولى الكاشير مهمة استلام الأموال من العملاء وإصدار الفواتير المستحقة وتنفيذ عمليات الدفع سواء عن الكريدت كارد أو عن طريق الدفع النقدي .

هذا وتقوم الكثير من المؤسسات بالبحث عن موظفين كاشير عن طريق عرض إعلانات في الكثير من المواقع المختصة بالتوظيف تحت عنوان مطلوب كاشير ، من أجل البحث عن الأشخاص المناسبين لوظيفة كاشير الهامة والحيوية داخل كل مؤسسة وشركة .

ما هي أهمية الكاشير ؟
الكاشير له أهمية كبرى داخل المؤسسات والشركات ، حيث يعد الكاشير هو الطرف الأخير الذي يتعامل مع العملاء عند إتمام عملية الدفع سواء النقدي أو البنكي ، فهذه الوظيفة لها الكثير من المتطلبات ، حيث يتعامل الشخص هنا مع أموال قد تكون بمبالغ كبيرة جدا في كثير من الأحيان ، مما يتطلب لشخص ذكي ولديه القدرة علي العمل والتعامل بشكل لائق مع العملاء ، وإدخال الأموال وإصدار الفواتير بشكل دقيق حتى لا يحدث خطأ في المعاملات المالية مع العملاء .

كما يُعتبر الكاشير عنصرًا أساسيًا في عملية البيع بالتجزئة وقطاع الخدمات، حيث يسهم في تيسير عملية الدفع وتعزيز رضا العملاء. كما أن دوره في تسجيل المبيعات ومراقبة المخزون يساهم في تحليل البيانات واتخاذ القرارات الاستراتيجية لتحسين أداء العمل وزيادة الربحية.

مطلوب كاشير:
مطلوب كاشير ليقوم بالعمل على تقديم خدمة مميزة للعملاء من خلال إتمام عمليات البيع والدفع بدقة وسرعة. تشمل المهام الأساسية تسجيل المنتجات أو الخدمات، حساب الفواتير، وتحصيل المبالغ النقدية أو الإلكترونية. كما يتحمل الكاشير مسؤولية الحفاظ على توازن الصندوق والتأكد من تسجيل العمليات بشكل صحيح.

يتطلب العمل ككاشير مهارات في التعامل مع العملاء، سرعة بديهة، ودقة في أداء المهام. تعد الوظيفة فرصة ممتازة لتطوير المهارات في خدمة العملاء والعمل ضمن فريق في بيئة عمل سريعة.

 ما هو البرنامج الذي يستخدمه الكاشير ؟
يستخدم الكاشير أثناء عمله برنامج يعرف بأنه برنامج نقاط البيع ، حيث يتم استخدام هذه البرنامج في نقاط البيع والتجزئة والمطاعم والفنادق والمحلات التجارية لتنظيم وتسجيل المبيعات وإدارة العمليات المالية بشكل صحيح ودقيق .

هذا وتختلف برامج نقاط البيع من مكان لأخر فكل مكان يعمل بالبرنامج المناسب له ، فهناك برامج مخصصة لقطاعات معينة مثل المطاعم ، وهناك برامج تناسب المؤسسات والأعمال التجارية الكبرى .

ما هي مميزات برنامج كاشير ؟
يمتاز برنامج الكاشير أو ما يعرف ببرنامج نقاط البيع بمجموعة من المميزات التي تساعد الكاشير في أداء عمله بشكل دقيق وصحيح وهي كما يلي :

• يتيح برنامج كاشير تسجيل المبيعات والكميات والأسعار المناسبة لكل مباع .
•  يتيح للكاشير مراقبة مستويات المخزون وإدارة المنتجات المتوفرة وتحديث قوائم الأصناف
• إدارة معلومات العملاء مثل البيانات الشخصية والمعلومات التجارية وتاريخ المشتريات .
• استخدام البرنامج لإدارة حسابات الدفع والتسوية وإصدار الفواتير وتتبع الإيرادات والمصروفات
• يتيح للكاشير قبول مختلف طرق الدفع مثل النقد وبطاقات الائتمان والخصم والمحافظ الرقمية والشيكات الإلكترونية
• تسهيل عمليات الدفع وإدارة المبيعات .

أين يعمل الكاشير وما هي طبيعة عمله  ؟
يعمل الكاشير في المطاعم والمقاهي والسوبر ماركت والمولات وشركات البيع بالجملة ، حيث يقوم الموظف في وظيفة الكاشير باستلام نقطة البيع الخاصة به ، ثم يدرج قائمة المشتريات علي برنامج مختص بذلك وهو برنامج نقاط البيع .

ثم يقوم الكاشير بإدخال قائمة المشتريات إلى البرنامج عبر قارئ الباركود، أو بشكل يدوي باستخدام لوحة مفاتيح ماكينة الكاشير. بمساعدة الماكينة والبرنامج المثبت عليها، يحسب الكاشير القيمة الكاملة لقائمة المشتريات ويتقاضى المقابل من العميل، ثم يسلمه الفاتورة حتي يقوم بالدفع سواء كان ذلك عن طريق الدفع النقدي أو الدفع بالفيزا كارد .

ما هي مهام الكاشير؟
هناك العديد من المهام التي يجب علي الشخص الذي يعمل في وظيفة كاشير القيام بها وهي كالتالي :

• عملية المسح الضوئي لكل السلع التي يشتريها العمل دون نسيان أي سلعة أو تكرارها .
• تغليف المشتريات ووضعها في أكياس آمنة .
• الحصول علي ثمن المشتريات من العملاء سواء عن طريق الدفع النقدي أو بالفيزا كارد.
• إصدار فواتير الشراء وتسليمها للعملاء .
• التعامل مع برنامج الكاشير بشكل احترافي والتعديل فيه وفقا لمتطلبات العميل سواء بإلغاء مشتريات أو إضافة مشتريات أخرى للقائمة .
• تطبيق جميع قوانين المنشأة الخاصة بالهدايا والخصومات و كوبونات الشراء، والقدرة على شرحها للعملاء.
• الرد على استفسارات العملاء ومساعدتهم باستبدال المشتريات أو الإضافة إليها.
• تنبيه العملاء للعروض المتاحة.
• إعداد التقارير الشهرية ورفعها للإدارة في حالة طلبها.
• إجراء المطابقات اليومية للتأكد من توافق بيانات المبيعات مع الأموال الموجودة نقدًا أو في حسابات الشركة.