قال اخصائي إعلام وعلاقات عامة أول بهيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية نايف محمد أن الهيئة وفرت خدمات بطاقة الهوية عن بعد بهدف ضمان سرعة وسهولة وصول المستفيدين من المواطنين والمقيمين وتعزيز التواصل معهم وتحسين تجربتهم.

ولفت في مداخلته في برنامج صباح الخير يا بحرين الى أن تم توفير هذه الخدمة عبر الموقع الرسمي للهيئة، حيث ستغني المستفيدين عن الحاجة للذهاب الى مراكز الخدمة وتوفير الوقت والجهد.

وأشار الى أن الخدمة تتيح إمكانية التواصل الآني والفوري مع موظفي طاقم خدمات بطاقة الهوية من خلال الاتصال المرئي، بحيث أن يحصلوا على الدعم اللازم في حال مواجهة أي تحديات متعلقة بتقديم طلبات بطاقة الهوية الإلكترونية.

وذكر أن الخدمات المتوفرة هي: خدمة تجديد بطاقة الهوية، وخدمة إصدار بطاقة الهوية لأول مرة لمن هم دون الـ 10 سنوات، وخدمة إصدار بدل فاقد أو تالف للبطاقة، وخدمة التحقق من المعاملات التي تم تقديمها إلكترونيا والتي لم تتم بسبب إجراءات غير مستكملة أو مستندات أو غير متوفرة.

وبين أن في حال الرغبة من الاستفادة من هذه الخدمة يجب زيارة الموقع الإلكتروني للهيئة ومن ثم تحديد الموعد بحيث يتم إجراء الاتصال من قبل موظفين الخدمة واستكمال البيانات ومن ثم سيتم إرسال الرابط عبر البريد الإلكتروني لبدء عملية الاتصال، منوها بأنه لحجز الموعد يتطلب عنوان صحيح وجواز سفر ساري الصلاحية.

وأفاد بأنه تم توفير هذه الخدمة من منطلق حرص الهيئة أن تفعل التواصل مع المواطنين والمقيمين وتقدم لهم الدعم المباشر وتسهل عليهم إتمام معاملاتهم المتعلقة ببطاقة الهوية.