+A
A-

سنة استثنائية بتدشين 88 خدمة... و230 مليون دينار المعاملات الإلكترونية

قال‭ ‬الرئيس‭ ‬التنفيذي‭ ‬لهيئة‭ ‬المعلومات‭ ‬والحكومة‭ ‬الإلكترونية‭ ‬محمد‭ ‬القائد‭ ‬أن‭ ‬المرحلة‭ ‬المتقدمة‭ ‬التي‭ ‬تحققت‭ ‬حتى‭ ‬الآن‭ ‬هي‭ ‬نتاج‭ ‬لرؤية‭ ‬عاهل‭ ‬البلاد‭ ‬صاحب‭ ‬الجلالة‭ ‬الملك‭ ‬حمد‭ ‬بن‭ ‬عيسى‭ ‬آل‭ ‬خليفة،‭ ‬الذي‭ ‬أكد‭ ‬أهمية‭ ‬استثمار‭ ‬التكنولوجيا‭ ‬في‭ ‬العمل‭ ‬الحكومي‭.‬

وأشار‭ ‬القائد‭ ‬إلى‭ ‬إسهام‭ ‬التوجيهات‭ ‬الكريمة‭ ‬والمستمرة‭ ‬لولي‭ ‬العهد‭ ‬رئيس‭ ‬الوزراء‭ ‬صاحب‭ ‬السمو‭ ‬الملكي‭ ‬الأمير‭ ‬سلمان‭ ‬بن‭ ‬حمد‭ ‬آل‭ ‬خليفة‭ ‬في‭ ‬الإسراع‭ ‬بالتحول‭ ‬الإلكتروني،‭ ‬من‭ ‬خلال‭ ‬برنامج‭ ‬عمل‭ ‬الحكومة‭ ‬والذي‭ ‬يرتكز‭ ‬على‭ ‬رفع‭ ‬كفاءة‭ ‬وفاعلية‭ ‬القطاع‭ ‬الحكومي،‭ ‬وتحسين‭ ‬التخطيط‭ ‬الاستراتيجي‭ ‬ومتابعة‭ ‬الأداء‭ ‬الحكومي،‭ ‬وتبني‭ ‬التقنيات‭ ‬الحديثة‭ ‬في‭ ‬مختلف‭ ‬القطاعات‭ ‬الحكومية‭.‬

جاء‭ ‬ذلك‭ ‬على‭ ‬هامش‭ ‬ندوة‭ ‬“الإيجاز‭ ‬الإعلامي‭ ‬الحكومي”‭ ‬والتي‭ ‬نظمها‭ ‬مركز‭ ‬الاتصال‭ ‬الوطني‭ ‬بالتعاون‭ ‬مع‭ ‬هيئة‭ ‬المعلومات‭ ‬والحكومة‭ ‬الإلكترونية‭ ‬أخيراً‭ ‬عبر‭ ‬تطبيق‭ ‬زووم،‭ ‬للحديث‭ ‬عن‭ ‬إنجازات‭ ‬قطاع‭ ‬التحول‭ ‬الإلكتروني‭ ‬لعام‭ ‬2020م‭.‬

وعن‭ ‬محاور‭ ‬الإنجازات،‭ ‬قال”‭ ‬نهتم‭ ‬بتطوير‭ ‬خدمات‭ ‬متكاملة‭ ‬ذات‭ ‬قيمة‭ ‬مضافة،‭ ‬بحيث‭ ‬نقدم‭ ‬أربعين‭ ‬خدمة‭ ‬سنوية،‭ ‬وفي‭ ‬سنة‭ ‬2020‭ ‬كانت‭ ‬سنة‭ ‬استثنائية‭ ‬وبتوجيهات‭ ‬سمو‭  ‬ولي‭ ‬العهد‭ ‬رئيس‭ ‬الوزراء‭ ‬فقد‭ ‬ضاعفنا‭ ‬حجم‭ ‬الإنجازات‭ ‬لتصبح‭ ‬82‭ ‬خدمة،‭ ‬شملت‭ ‬ستة‭ ‬قطاعات‭ ‬وطنية،‭ ‬وخمس‭ ‬عشرة‭ ‬جهة‭ ‬حكومية،‭ ‬وسبعة‭ ‬أنظمة‭ ‬حكومية‭ ‬تشغيلية‭ ‬بالإضافة‭ ‬إلى‭ ‬ترقية‭ ‬30‭ % ‬للطاقة‭ ‬الاستيعابية‭ ‬للبوابة‭ ‬الوطنية‭ ‬ومنصة‭ ‬التطبيقات‭ ‬الذكية،‭ ‬و‭ ‬50‭ % ‬زيادة‭ ‬في‭ ‬سرعة‭ ‬استجابة‭ ‬البوابة‭ ‬الوطنية،‭ ‬وتوفير‭ ‬منصات‭ ‬خدمة‭ ‬ذاتية‭ ‬جديدة”‭.‬

وتحدث‭ ‬القائد‭ ‬عن‭ ‬الإنجازات‭ ‬بلغة‭ ‬الأرقام،‭ ‬قائلا‭ ‬”انعكست‭ ‬الخدمات،‭ ‬لتوفر‭ ‬82‭ % ‬من‭ ‬التكاليف‭ ‬الحكومية،‭ ‬و76‭ % ‬من‭ ‬نسبة‭ ‬التوفير‭ ‬للوقت‭ ‬المستغرق‭ ‬لإنجاز‭ ‬المعاملة،‭ ‬و69‭ % ‬نسبة‭ ‬استخدام‭ ‬الخدمات‭ ‬الإلكترونية‭ ‬مقارنة‭ ‬بالخدمات‭ ‬التقليدية”‭.‬

وتابع‭ ‬القائد‭ ‬أن‭ ‬“هذه‭ ‬الأرقام‭ ‬نلاحظ‭ ‬نتيجتها‭ ‬في‭ ‬زيادة‭ ‬المدفوعات،‭ ‬وتوضح‭ ‬الزيادة‭ ‬من‭ ‬2017‭ ‬إلى‭ ‬2020‭ ‬بأن‭ ‬هنالك‭ ‬تضاعفا‭ ‬في‭ ‬الأرقام‭ ‬من‭ ‬76‭ ‬مليون‭ ‬دينار‭ ‬لأكثر‭ ‬من‭ ‬230‭ ‬مليون‭ ‬دينار،‭ ‬وأيضا‭ ‬عدد‭ ‬المعاملات‭ ‬الإلكترونية‭ ‬والتي‭ ‬زادت‭ ‬من‭ ‬1‭.‬6‭ ‬مليون،‭ ‬الى‭ ‬2‭.‬250‭ ‬مليونين،‭ ‬كدليل‭ ‬على‭ ‬فاعلية‭ ‬عمل‭ ‬الحكومة‭ ‬وعدم‭ ‬توقف‭ ‬الحياه”‭.‬

وتابع‭ ‬مضيفا‭ ‬أن‭ ‬“إجمالي‭ ‬إطلاق‭ ‬عدد‭ ‬الخدمات‭ ‬المقدمة‭ ‬هي‭ ‬504‭ ‬خدمة‭ ‬قائمة‭ ‬عبر‭ ‬قنوات‭ ‬مختلفة،‭ ‬منها‭ ‬للبوابة‭ ‬الوطنية‭ ‬بعدد‭ ‬391‭ ‬خدمة،‭ ‬و‭ ‬16‭ ‬خدمة‭ ‬لمنصات‭ ‬الخدمة‭ ‬الذاتية،‭  ‬و‭ ‬97‭ ‬خدمة‭ ‬لتطبيق‭ ‬الهاتف‭ ‬الذكي،‭ ‬ونحن‭ ‬مستمرون‭ ‬في‭ ‬تطوير‭ ‬هذه‭ ‬المنصة‭ ‬تحديداً،‭ ‬لإقبال‭ ‬المستفيدين‭ ‬بشكل‭ ‬مباشر”‭.‬

وعن‭ ‬الخدمات‭ ‬المدشنة‭ ‬العام‭ ‬2020،‭ ‬علق‭ ‬القائد‭ ‬أنها‭ ‬تصل‭ ‬لـ‭ ‬26‭ ‬خدمة‭ ‬لوزارة‭ ‬الداخلية‭ ‬تتعلق‭ ‬بدفع‭ ‬الرسوم‭ ‬والضرائب‭ ‬الجمركية،‭ ‬وشئون‭ ‬الجنسية‭ ‬والإقامة‭ ‬وغيرها،‭ ‬بالإضافة‭ ‬إلى‭ ‬44‭ ‬خدمة‭ ‬لقطاع‭ ‬الصحة،‭ ‬لتصل‭ ‬عدد‭ ‬خدمات‭ ‬هذا‭ ‬القطاع‭ ‬إلى‭ ‬الستة‭ ‬وستين‭ ‬خدمة،‭ ‬فهو‭ ‬قطاع‭ ‬يأخذ‭ ‬منا‭ ‬اهتمام‭ ‬وتركيز‭ ‬وجهد”‭.‬

واكمل‭ ‬“تم‭ ‬إضافة‭ ‬3‭ ‬خدمات‭ ‬إلكترونية‭ ‬لقطاع‭ ‬الإيرادات‭ ‬الحكومية،‭ ‬و‭ ‬3‭ ‬خدمات‭ ‬لقطاع‭ ‬الإسكان‭ ‬والعقار،‭ ‬و‭ ‬4‭ ‬خدمات‭ ‬لقطاع‭ ‬التكافل‭ ‬الاجتماعي،‭ ‬وخدمتان‭ ‬لقطاع‭ ‬رعاية‭ ‬المواطنين‭ ‬في‭ ‬الخارج”‭.‬

وفي‭ ‬حديث‭ ‬عن‭ ‬جهود‭ ‬اللجنة‭ ‬الوطنية‭ ‬لمكافحة‭ ‬فيروس‭ ‬كورونا،‭ ‬لفت‭ ‬القائد‭ ‬الى‭ ‬وجود‭ ‬عمل‭ ‬جبار‭ ‬بهذا‭ ‬الجانب،‭ ‬مضيفا‭ ‬أن‭ ‬“تم‭ ‬تدشين‭ ‬نظام‭ ‬لإدارة‭ ‬المواعيد‭ ‬والفحوصات‭ ‬والتطعيمات،‭ ‬وعرض‭ ‬نتائج‭ ‬وشهادات‭ ‬فحوصات‭ ‬وتطعيمات‭ ‬فيروس‭ ‬كورونا،‭ ‬وعرض‭ ‬المعلومات‭ ‬والتوجيهات‭ ‬والإرشادات‭ ‬الخاصة‭ ‬بالفيروس،‭ ‬وتطوير‭ ‬ودعم‭ ‬تطبيق‭ ‬مجتمع‭ ‬واعي‭ ‬والذي‭ ‬يتضمن‭ ‬21‭ ‬خدمة‭ ‬شاملة”‭.‬

وزاد‭ ‬“بفضل‭ ‬تتبع‭ ‬اثر‭ ‬المخالطين‭ ‬بتقنية‭ ‬الذكاء‭ ‬الصناعي،‭ ‬دراسة‭ ‬وتطوير‭ ‬نظام‭ ‬معلومات‭ ‬معالجة‭ ‬الحالات‭ ‬المصابة‭ ‬بفيروس‭ ‬كورونا،‭ ‬تم‭ ‬تقليص‭ ‬مدة‭ ‬انتظار‭ ‬المراجعين‭ ‬لمركز‭ ‬الاتصال‭ ‬الوطني‭ ‬444،‭ ‬الترتيبات‭ ‬الاستثنائية‭ ‬بشأن‭ ‬إغلاق‭ ‬المكاتب‭ ‬الأمامية‭ ‬لمراكز‭ ‬الخدمات‭ ‬الحكومية،‭ ‬متابعة‭ ‬تطبيق‭ ‬إجراءات‭ ‬الحجر‭ ‬الصحي‭ ‬والمنزلي”‭.‬

وأردف‭ ‬القائد”تم‭ ‬تيسير‭ ‬إجراءات‭ ‬السفر‭ ‬من‭ ‬خلال‭ ‬تطوير‭ ‬إجراءات‭ ‬التحقق‭ ‬من‭ ‬شهادة‭ ‬الفحص‭ ‬المسبق،‭ ‬دعم‭ ‬جهود‭ ‬إعادة‭ ‬هندسة‭ ‬الإجراءات‭ ‬للخدمات‭ ‬المقدمة‭ ‬عبر‭ ‬تطبيق‭ ‬مجتمع‭ ‬واعي،‭ ‬دراسة‭ ‬وتطوير‭ ‬نظام‭ ‬معلومات‭ ‬معالجة‭ ‬الحالات‭ ‬المصابة‭ ‬بفيروس‭ ‬كورونا،‭ ‬إعداد‭ ‬إجراءات‭ ‬ومعايير‭ ‬التدقيق‭ ‬لمسابقة‭ ‬انت‭ ‬في‭ ‬البيت؟‭ ‬ودعم‭ ‬جهود‭ ‬حملة‭ ‬فينا‭ ‬خير‭ ‬عبر‭ ‬تطوير‭ ‬ودعم‭ ‬خدمة‭ ‬تقديم‭ ‬تسجيل‭ ‬المتضررين‭ ‬من‭ ‬أزمة‭ ‬كورونا”‭.‬

بعدها،‭ ‬استلم‭ ‬نائب‭ ‬الرئيس‭ ‬التنفيذي‭ ‬للتحول‭ ‬الإلكتروني‭ ‬زكريا‭ ‬الخاجة‭ ‬طرف‭ ‬الحديث‭ ‬قائلاً‭ ‬إن”الظروف‭ ‬التي‭ ‬مررنا‭ ‬بها‭ ‬العام‭ ‬2020‭ ‬كانت‭ ‬استثنائية‭ ‬ومنها‭ ‬الحكومة‭ ‬الإلكترونية‭ ‬وما‭ ‬تخلل‭ ‬ذلك‭ ‬من‭ ‬بقاء‭ ‬الموظفين‭ ‬في‭ ‬البيوت،‭ ‬ومن‭ ‬الشهر‭ ‬الأول‭ ‬أدركنا‭ ‬صعوبة‭ ‬الأمر،‭ ‬ولكن‭ ‬ومع‭ ‬فريق‭ ‬العمل‭ ‬حولنا‭ ‬هذه‭ ‬التحديات‭ ‬الى‭ ‬فرص‭ ‬لتسريع‭ ‬مسيرة‭ ‬التحول‭ ‬الإلكتروني‭ ‬في‭ ‬مملكة‭ ‬البحرين”‭.‬

وعن‭ ‬مبادرات‭ ‬تطوير‭ ‬الأنظمة‭ ‬قال‭ ‬الخاجة‭ ‬إنه‭ ‬“تم‭ ‬إعادة‭ ‬هندسة‭ ‬أكثر‭  ‬من‭ ‬180‭ ‬عملية‭ ‬في‭ ‬الجهات‭ ‬الحكومية‭ ‬والتي‭ ‬وصلتنا‭ ‬لواقع‭ ‬الخدمات‭ ‬الإلكتروني‭ ‬الحالية،‭ ‬وركزنا‭ ‬عللا‭ ‬القطاع‭ ‬الحيوية‭ ‬والمهمة‭ ‬التي‭ ‬تهم‭ ‬المواطن،‭ ‬كقطاع‭ ‬الصحة،‭ ‬وتطوير‭ ‬شريحة‭ ‬بطاقة‭ ‬الهوية،‭ ‬والبيانات‭ ‬الشخصية‭ ‬للمواطنين”‭.‬

ويقول”‭ ‬عملنا‭ ‬المتكامل‭ ‬مع‭ ‬الجهات‭ ‬الحكومية‭ ‬بشكل‭ ‬متواصل،‭ ‬ساعد‭ ‬على‭ ‬تقدم‭ ‬المنظومات‭ ‬الحكومية‭ ‬لسنوات،‭ ‬ومن‭ ‬خلال‭ ‬عملنا‭ ‬على‭ ‬إعادة‭ ‬نهج‭ ‬سير‭ ‬العمل‭ ‬الحكومي،‭ ‬فقد‭ ‬تم‭ ‬الاستغناء‭ ‬عن‭ ‬الأوراق‭ ‬التي‭ ‬تصل‭ ‬الى‭ ‬7‭ ‬ملايين‭ ‬ورقة‭ ‬سنويا”‭.‬

وفي‭ ‬سؤال‭ ‬لـ”البلاد”‭ ‬عن‭ ‬البلاغات‭ ‬للخصوم‭ ‬في‭ ‬المحاكم‭ ‬الشرعية‭ ‬وغيرها،‭ ‬وعن‭ ‬آلية‭ ‬ضمان‭ ‬وصولها،‭ ‬قال‭ ‬القائد‭ ‬أن‭ ‬نظام‭ ‬اشعارات‭ ‬يقدم‭ ‬هذا‭ ‬الأمر،‭ ‬وبأن‭ ‬هنالك‭ ‬تطوير‭ ‬قادم‭ ‬ومستمر‭.‬

ومن‭ ‬جهته،‭ ‬علق‭ ‬الخاجة‭ ‬قائلاً‭ ‬“إن‭ ‬وزارة‭ ‬العدل‭ ‬والشؤون‭ ‬الإسلامية‭ ‬والأوقاف‭ ‬من‭ ‬أكثر‭ ‬الجهات‭ ‬الحكومية‭ ‬المتعاونة‭ ‬معنا،‭ ‬وحازت‭ ‬في‭ ‬العالم‭ ‬2019‭ ‬على‭ ‬جائزة‭ ‬أفضل‭ ‬الجهات‭ ‬الحكومية‭ ‬في‭ ‬التحول‭ ‬الإلكتروني،‭ ‬ولقد‭ ‬اغلقنا‭ ‬الكثير‭ ‬من‭ ‬المنافذ‭ ‬التقليدية‭ ‬العادية،‭ ‬وفتح‭ ‬المنصات‭ ‬الإلكترونية‭ ‬التي‭ ‬توفر‭ ‬على‭ ‬المراجعين‭ ‬الوقت‭ ‬والجهد،‭ ‬والتطوير‭ ‬في‭ ‬مجالات‭ ‬العدل‭ ‬والقضاء‭ ‬والتنفيذ‭ ‬مستمرة،‭ ‬وهنالك‭ ‬اجتماعات‭ ‬أسبوعية‭ ‬لذلك”‭.‬

وقال”‭ ‬من‭ ‬الخدمات‭ ‬التي‭ ‬نحن‭ ‬مقلبون‭ ‬عليها‭ ‬والتي‭ ‬هي‭ ‬بطلب‭ ‬المحامين‭ ‬والجمهور‭ ‬الدفع‭ ‬الموحد‭ ‬والتي‭ ‬ستدشن‭ ‬في‭ ‬مارس،‭ ‬وخدمة‭ (‬تخويل‭) ‬وغيرها‭ ‬من‭ ‬الخدمات‭ ‬التي‭ ‬ستحسن‭ ‬من‭ ‬جودة‭ ‬الخدمات‭ ‬المقدمة‭ ‬للمواطنين‭ ‬والمراجعين”‭.‬