كشفت إنفينيتي الشرق الأوسط عن "إنفينيتي بيوند" INFINITI BEYOND، برنامج العضوية الأحدث للعلامة التجارية في المنطقة، والذي يرسخ نهجاً جديداً في عالم السيارات الفاخرة من خلال تقديم تجربة تتجاوز حدود القيادة والملكية التقليدية. ويجمع البرنامج بين التخصيص والمزايا الحصرية والتجارب المصممة بعناية لتلبية تطلعات العملاء في الشرق الأوسط، بما يسهم في الارتقاء بجودة حياتهم وتعزيز ارتباطهم بمجتمع مالكي سيارات إنفينيتي.

ويجسد برنامج "إنفينيتي بيوند" المصمم خصيصاً لعملاء سيارة إنفينيتي QX80 في الشرق الأوسط، رؤية إنفينيتي للتجارب الفاخرة بحيث لا تنتهي بمجرد مغادرة العملاء صالة العرض، بل تتجاوزها لتصبح جزءاً من أسلوب حياة العملاء واتصالهم وتجاربهم اليومية.

وقال ألبرت خريش، المدير التنفيذي لشركة إنفينيتي الشرق الأوسط: "يسهم برنامج "إنفينيتي بيوند" في تعزيز علاقتنا مع عملائنا والارتقاء بطريقة تفاعلنا معهم وتقديم تجربة متكاملة تتجاوز المفهوم التقليدي لامتلاك السيارة".

وأضاف: "يهدف البرنامج إلى بناء علاقة طويلة المدى مع عملائنا ضمن مجتمع يشعرون فيه بالدعم والانتماء بحيث لا يقتصر حضور العلامة التجارية في حياتهم على قيادة السيارة، بل يمتد ليصبح جزءاً من تجاربهم اليومية".

تجربة عضوية فاخرة وفق نهج يركز على التخصيص

يقدم برنامج "إنفينيتي بيوند" نموذجاً مختلفاً عن برامج العضوية الفاخرة التقليدية التي تركز على المكانة أو الخصومات، حيث يوفر تجربة راقية تركز على العملاء وتجمع بين الفخامة والتواصل الاجتماعي وتجارب جودة الحياة. ويعتمد البرنامج على ثلاثة محاور رئيسية:

1. تعزيز العلاقات المجتمعية من خلال التجارب المشتركة

يوفر برنامج "إنفينيتي بيوند" فعاليات حصرية وأنشطة ثقافية فريدة تجمع مالكي سيارات إنفينيتي في تجارب مشتركة تحتفي بجذور العلامة اليابانية وثقافة الشرق الأوسط. وصُممت الفعاليات والتجارب المميزة لتعزيز الشعور بالانتماء والشغف المشترك بالعلامة التجارية، بما يحول تجربة الملكية إلى مجتمع متكامل.

2. الارتقاء بجودة حياة العملاء من خلال مزايا أسلوب الحياة

يوفر برنامج "إنفينيتي بيوند" مجموعة من مزايا أسلوب الحياة المصممة لدعم جودة الحياة وفق ثلاثة محاور تشمل الجوانب الفكرية والاجتماعية والمكانية. كما يمكن لأعضاء البرنامج الاستفادة من العروض والامتيازات الحصرية عبر برنامج "U من إعمار" في مجموعة واسعة من الفنادق والمطاعم والوجهات الترفيهية. كما تشمل هذه الامتيازات الاشتراك مجاناً في تطبيق Calm، الرائد في النوم الصحي والصحة الذهنية، إلى جانب مجموعة من المزايا الحصرية التي تركز على الصحة وجودة الحياة والمصممة لدعم أسلوب حياة أكثر توازناً وصحة.

3. الارتقاء بتجربة ملكية إنفينيتي الشاملة

يجمع برنامج "إنفينيتي بيوند" المزايا الأساسية التي تحظى بتقدير العملاء ضمن تجربة امتلاك إنفينيتي الشاملة، بما في ذلك ضمان لمدة خمسة أعوام وخدمات ركن السيارة وخدمة السيارات البديلة وخدمات المساعدة على الطريق، ما يضمن تجربة ملكية سلسة ومريحة وفاخرة ترتقي بمعايير خدمة العملاء.

تجربة مميزة بالتعاون مع Valtech

تعاونت إنفينيتي مع شركة Valtech، شريكها المتخصص في ابتكار تجارب العملاء لوضع رؤية برنامج "إنفينيتي بيوند" الأساسية. ودعمت Valtech المراحل الأولى من تطوير مفهوم العضوية من خلال وضع الإطار الاستراتيجي وتصميم مسارات رحلة العميل والنماذج الأولية التي حددت طريقة دمج التجربة عبر نقاط التفاعل الرقمية وعلى أرض الواقع. وساهمت رؤية Valtech الاستراتيجية في بناء تجربة متكاملة تركز على العملاء وتتماشى مع طموحات إنفينيتي للارتقاء بمفهوم التنقل الفاخر في المنطقة.

وقال آدم كوكروفسكي المدير التنفيذي لشركة Valtech الشرق الأوسط: "تمثل دورنا في تصميم برنامج "إنفينيتي بيوند" وتحديد رؤيته الأساسية". وأضاف: "صممنا مخططاً شاملاً لتجربة العملاء، مع التأكيد على تحديد هدف واضح لكل عنصر من عناصر العضوية يمكن تطويره مستقبلاً بما يعزز التجربة على المدى الطويل. وبفضل برنامجها المبتكر، ترتقي إنفينيتي بمعايير العلامات التجارية الفاخرة من خلال تحويل تركيزها من تقديم المنتجات إلى إنشاء منصات متكاملة".

ويعكس هذا التعاون التركيز المشترك على ابتكار التجارب وفق رؤية استراتيجية تضع العملاء في مقدمة أولوياتها، ما يسهم في تعزيز مكانة إنفينيتي في الشرق الأوسط.

منظومة متصلة

يُعد تطبيق "إنفينيتي بيوند" INFINITI BEYOND للهواتف الذكية جزءاً أساسياً من برنامج "إنفينيتي بيوند". ويوفر التطبيق منصة رقمية متكاملة تتيح الوصول إلى مزايا العضوية والتسجيل في التجارب والاشتراك في خدمات جودة الحياة وإدارة خدمات الامتلاك الأساسية. كما يوفر التطبيق تجربة متصلة بالكامل يمكن للعملاء الوصول إليها بسهولة، ما يرتقي بالتجربة الفاخرة لتصبح جزءاً من تجاربهم اليومية. وترتقي علامة إنفينيتي التجارية بمعايير التنقل الفاخر في الشرق الأوسط من خلال برنامج وتطبيق "إنفينيتي بيوند" وتحول امتلاك السيارة إلى تجربة متكاملة تثري حياة العملاء.