أظهر تقرير حول استطلاع التوقعات المستقبلية للرؤساء التنفيذيين في دول مجلس التعاون الخليجي 2017، أجرته شركة كي بي إم جي، نسبةً أكبر من التفاؤل لدى الرؤساء التنفيذيين في دول المجلس بالتكنولوجيا القائمة على التغيير والتجديد أكثر من نظرائهم حول العالم. ورأى 82 % من الرؤساء التنفيذيين في منطقة الخليج أن شركاتهم تقوم بشكل فعّال بدفع عجلة التغيير والتجديد في القطاع الذي ينتمون إليه. واعتقد 92 % من الرؤساء التنفيذيين أنهم قادرون على استشعار أحوال السوق والعلامات التي يبديها، فيما أفاد 68 % منهم أن شركاتهم تواكب أحدث التوجّهات التكنولوجية. الى ذلك قال الشريك التنفيذي لشركة كي بي إم جي في البحرين، جمال فخرو “إن استطلاع التوقعات المستقبلية للرؤساء التنفيذيين في دول مجلس التعاون الخليجي 2017 يقدّم معلومات قيّمة حول توجّهات السوق والتحدّيات التي يواجهها الرؤساء التنفيذيون في المنطقة. وفي ظلّ الطلب المتزايد على تحقيق نتائج مجدية وملموسة، أضحى الابتكار والتكنولوجيا من الأولويات الاستراتيجية الضرورية لتحفيز أعمال الشركات في العصر الرقمي الذي نعيشه”. وعبّر غالبية الرؤساء التنفيذيين في دول المجلس عن ثقتهم بأن شركاتهم ستشهد نمواً خلال السنوات الثلاث المقبلة. ويتوقّع 7 من أصل 10 رؤساء تنفيذيين زيادةً تتراوح ما بين 2 إلى ما دون 5 % في نسبة النمو، فيما يتوقّع 5 % من التنفيذيين نمواً بنسبة 5 % أو أكثر.

وأفاد غالبية الرؤساء التنفيذيين أنهم سيجعلون من الأمن الإلكتروني أولويةً خلال السنوات الثلاث المقبلة، إلا أنّهم لم يبدوا قلقاً متزايداً في هذا الشأن، بل يعتقد غالبيتهم أن هذا التهديد حفّز الابتكار على مستوى المنتجات والخدمات وقد أفاد جميعهم أنهم مستعدون للتعامل مع أي حدث يتعلّق بالأمن الإلكتروني. من ناحية أخرى، استعرض الرؤساء التنفيذيون في دول التعاون بعض التحدّيات التي يواجهونه ، وتمحورت غالبية التحدّيات حول القدرة على مواكبة كل المجريات في سوق يتّسم بسرعة التغيير. أمّا التحدّي الأكبر الذي أجمع عليه 30 % منهم فكان عدم القدرة على استهداف جيل الألفية الذي يودّ التفاعل مع العلامات التجارية بطرق مختلفة.

ويعتقد 9 رؤساء تنفيذيين من أصل 10 أنهم قادرون وبكل وضوح على استعراض كيف ولّدت شركاتهم القيمة للعملاء. كما يعتقد 7 من أصل 10 أنّ القصور في بيانات العملاء النوعية يعرقل تشكيل الصورة المتعمّقة الكاملة حول عملائهم.

وفي هذا الشأن، اضاف فخرو “على الرغم من أن الرؤساء التنفيذيين الذين تمّ استطلاعهم يتوقّعون التغيير والتجديد نتيجة ظروف السوق المتغايرة، مثل اقتراب تطبيق نظام ضريبة القيمة المضافة على سبيل المثال، إلا أنهم بدأوا من الآن اتخاذ الخطوات المناسبة للتعامل مع هذه التغييرات بكل نجاح وفعالية على مستوى العمل. وتشكّل هذه الثقة المتنامية في قدرتهم على التكيّف مع المعطيات الجديدة، علامةً ممتازة على نضوج الأعمال في منطقة الخليج”. تمّ إعداد الاستطلاع من خلال إجراء أكثر من 100 مقابلة وجهاً لوجه مع رؤساء تنفيذيين من كافة دول منطقة الخليج ينتمون إلى مختلف قطاعات العمل الرئيسة. وشارك الرؤساء التنفيذيون في دول مجلس التعاون في استطلاع الرؤساء التنفيذيين العالميين الذي ضمّ أكثر من 1.200 ألف رئيس تنفيذي حول العالم.