رئيس المجموعة -التحويلات المالية والمقاصة

بنك البحرين الوطني

ترى رئيس المجموعة - التحويلات المالية والمقاصة السيدة نرجس الأنصاري، أنه يجب على الإنسان الكفاح والعمل بجد واجتهاد للوصول إلى أهدافه المرجوة، إلى جانب أنها تطبق مفهوم "خيركم خيركم لأهله، وأنا خيركم لأهلي"، وهي تتخذ من الحديث الشريف "إذا عمل أحدكم عملا فليتقنه" مبدأ وحكمة تضعها أمامها وتعمل بها.
وتؤكد أن من أبرز التحديات التي تواجه المرأة البحرينية ما يسمى بـ Glass Ceiling، فالمؤسسات الكبيرة تحتاج إلى عمل لساعات طويلة، الأمر الذي يتعارض مع التزاماتها خارج النطاق الوظيفي كتربية الأبناء.
في حين تؤكد الأنصاري أن مملكة البحرين، وبقيادة قرينة الملك المعظم رئيسة المجلس الأعلى للمرأة صاحبة السمو الملكي الأميرة سبيكة بنت إبراهيم آل خليفة، مثال يحتذى به في دعم المرأة البحرينية في جميع مراحل حياتها وظروفها الاجتماعية ابتداء من الطفولة، وفترة الدراسة، مرورا بكونها موظفة، ومتقاعدة، وعزباء، وأرملة، ومتزوجة أو مطلقة.
التحقت الأنصاري بفريق بنك البحرين الوطني في يوليو من العام 2017،ووتعد الأنصاري نفسها من المحظوظات اللاتي شهدن وشاركن بعمليات التحول الإستراتيجية للبنك.
وتقول: "أفتخر بكوني أول امرأة بحرينية ترأس عمليات تحويل الأموال والمقاصة في واحد من أعرق بنوك مملكة البحرين، بنك البحرين الوطني، بعملة الدينار البحريني وأكثر من 20 عملة أجنبية أخرى لمجموعة (بنك البحرين الوطني وبنك البحرين الإسلامي). وما يميز عملنا اليوم هو أننا مسؤولون عن أضخم تحويلات مالية في مملكة البحرين، بما يعادل مليون عملية في السنة تقريبا".

ما الإستراتيجية التي اتبعتها للوصول لهذا المنصب في بنك يعد من أعرق البنوك في مملكة البحرين؟
أهم إستراتيجية اتبعتها هي طموحي الدائم للأحسن والسعي المستمر لتطوير الذات وممارسة العمل بحب وشغف، وكذلك الإخلاص والتفاني في العمل، إذ أرى أن هذه النقطة هي التي تميز الموظفين بشكل عام، والتي تمكن الشخص الذي يتمنى الارتقاء في السلم الوظيفي، فالصعوبات وإمكانات التطوير دائما موجودة، ولكن من الذي سيشمر يده ويبذل المزيد عوضا عن الاكتفاء بدوره الروتيني اليومي، وثاني أهم إستراتيجية هي التواصل الفعال مع جميع المستويات في العمل من رؤساء وزملاء عمل، وأخيرا التطوير المستمر للعمل، فالقطاع المالي يشهد تحويلات جذرية في كيفية تحويل الأموال بالطريقة الرقمية باستخدام أحدث التكنولوجيا، إذ تتصدر مملكة البحرين الدول في منطقة الخليج العربي والشرق الأوسط عبر تبسيط وتقديم الحلول الرقمية التي تقدمها للزبائن، مثل نظام الشيكات الإلكتروني والتحويلات الفورية المالية، محكومة ضمن إطار ونظام محكم لمنع غسيل الأموال وتمويل الإرهاب.

كيف ساهم البنك بتذليل هذه التحديات ومساعدتكم بتخطيها وتحقيق أهدافكم؟
قدم البنك فرصة تعليمية رائعة لصقل مهارات القيادة والإدارة، فكنت من ضمن برنامج Rise، وكذلك إعطاء الفرص المتكافئة لتطوير المرأة، فعنصر الكفاءة هو الفيصل عند اختيار الشخص للمنصب واستحقاق الشخص للمنصب بجدارة، حيث تعمل لجنة تكافؤ الفرص وتقدم المرأة في البنك بدعم مسيرة تطوير المرأة، وعليه فإن من أهم إنجازات اللجنة تغيير أشهر الولادة إلى 90 يوما و120 يوم إجازة في حالة الولادة قبل الموعد، ومنح إجازة لمرافق المريض، وإجازة 3 أيام للزوج في حالة ولادة الزوجة، وإجازة للجدة العاملة عند وضع ابنتها، وكذلك مراعاة الموظفين من الآباء والأمهات الذين يرعون طفلا من ذوي الاحتياجات الخاصة وغيرها الكثير، كل ذلك ساعد المرأة العاملة على التوفيق بين واجباتها المختلفة في العمل والمنزل.

تولي المملكة اهتماما بالمرأة البحرينية، فما أثر ذلك على مساهمة المرأة في المجتمع البحريني؟
في هذا الجانب تؤكد الأنصاري أن مملكة البحرين وبقيادة صاحبة السمو الملكي الأميرة سبيكة بنت إبراهيم آل خليفة تعد مثالا يحتذى به في دعم المرأة البحرينية في جميع مراحل حياتها وظروفها الاجتماعية، ابتداء من الطفولة، فترة الدراسة، إلى جانب كونها موظفة، متقاعدة، عزباء، أرملة، متزوجة أو مطلقة، كل ذلك حفز من نسبة مشاركة المرأة البحرينية في القطاع المصرفي، حيث تمثل نسبة المرأة في قسم عمليات تحويل الأموال والمقاصة لمجموعة بنك البحرين الوطني ما يقارب 51 %.

ما أبرز التحديات التي تواجه المرأة البحرينية في حال عملها تحت مظلة كبرى المؤسسات؟
ترى الأنصاري أن أبرز التحديات التي تواجه المرأة البحرينية هو ما يسمى بـ Glass Ceiling، فالمؤسسات الكبيرة تحتاج إلى العمل لساعات طويلة، وهذا قد يتعارض مع مسؤولياتها خارج النطاق الوظيفي كتربية الأبناء، وفي كثير من الأحيان مسؤولياتها تجاه والديها وأخواتها، فطبيعة المجتمع العربي تكون المرأة هي المحور الأساس لبناء أسرة صالحة يعتمد عليها جميع أفراد الأسرة.

وعن الحلول لهذه التحديات، تقول الأنصاري "نظام ساعات العمل المرن والعمل من المنزل إضافة إلى الدورات التدريبية التي تعزز من مهارات المرأة في القيادة والتواصل والتحكم في المشاعر والقدرة على انضباط النفس ومهارات إدارة الوقت والمقدرة على التوفيق بين مهام العمل والبيت. وكذلك تشجيع الإدارة التنفيذية لتطوير المرأة ووضع نسب لتمثيل المرأة في مختلف الإدارات والمجالس التنفيذية، جميعها حلول لتحديات تواجه المرأة العاملة".

وعلى صعيد شخصي، تؤكد نرجس أنها بلا شك واجهت صعوبات كثيرة خصوصا عندما كان يجب عليها أن تحدث التوازن بين واجباتها الوظيفية والتحضير للماجستير، إضافة إلى تربية الأطفال، وكذلك تدريب الموظفين وإدارة المشروعات والحفاظ على نظام حياة صحي، ففي كثير من الأوقات كانت السيدة نرجس تخرج من المنزل منذ الساعة السابعة صباحا ووتعود في التاسعة مساء، مبينة أن الوسيلة المثلى للتغلب على هذه الصعوبات هي المثابرة والتحمل وأخذ المشورة من أصحاب الخبرة، والتواصل الفعال مع فريق العمل؛ من أجل تحقيق الأهداف المرجوة للجميع، وتقبل النقد البناء.

هذا، إضافة إلى أن وجود المشجع والداعم الأساسي لتحقيق مسيرة التطور عنصر مهم جدا من أجل الاستمرارية ومواجهة الصعوبات.
وعلى صعيد شخصي تقول "كان الداعم الرئيس لوصولي لهذا المركز هو زوجي، الذي تحمل معي العناء عبر تقاسمنا الأدوار في المنزل؛ لتحقيق أهدافنا المنشودة لأسرتنا الصغيرة، إضافة إلى ما لعبته والدتي وأخي من أدوار بارزة بمساعدتي، إذ لا يسعني إلا أن أمتن لهم بذكر فضلهم الكبير علي في تحقيق ما أنجزته بمسيرتي العملية، كما أني ممتنة للأستاذة دانة بوحجي رئيس الموارد البشرية السابق، إذ كانت الدافع والمساند الأساسي لنجاح المرأة في بنك البحرين الوطني، والتي بدورها لم تتوانَ عن تقديم النصيحة والتوجيهات حتى في وقت انشغالها ومسؤولياتها الكبيرة".

ما نقاط القوة والضعف لديكِ؟
نقاط القوة قدرتي على حل المشكلات والقدرة على الاستماع للآخرين والتواصل معهم والرغبة المستمرة للتميز والإصرار على تحقيق أهدافي الشخصية والعملية.
أما بالنسبة للنقاط التي يجب عليّ تطويرها فهي تطوير القدرة على تحمل الضغوطات بشكل أكبر، وعدم السماح لأي معوقات خارجية أو نفسية أن تؤثر في اتخاذ القرارات المصيرية.
وفي السياق ذاته، تأمل نرجس الأنصاري أن ترى نفسها تترأس العمليات المصرفية في أحد البنوك المحلية بمملكة البحرين، لاسيما مع جهودها الدؤوبة والمستمرة للتطوير والتقدم.

"أفتخر بكوني أول امرأة بحرينية ترأس عمليات تحويل الأموال والمقاصة في بنك البحرين الوطني الذي يعد أحد أعرق بنوك مملكة البحرين، حيث تتعامل بعملة الدينار البحريني وأكثر من 20 عملة أجنبية أخرى للمجموعة