يوم الخدمة العامة
| عبدعلي الغسرة
للخدمة دور مهم في حياة الأفراد والمجتمعات، ويسعى الأفراد لنيلها في القطاع العام، ويحتفل العالم بيوم الخدمة العامة سنويا في 23 يونيو تقديرًا لما يقدمه الموظفون العموميون من خدمات للناس في سبيل تحقيق عالم أفضل بتوفير ما يحتاجون إليه، وعملت الكثير من الحكومات على تطوير تقديم خدماتها العامة باستخدام التقنيات الإلكترونية، وتعتبر الخدمات العامة الإلكترونية قفزة نوعية من ناحية الأداء والوقت والنتائج، فقد قلل الأداء الإلكتروني للخدمات العامة وقت الحصول عليها، حيث يتمكن المواطن من الحصول عليها بدون الانتقال إلى مكاتب الإدارات المعنية، وبدون هدر الوقت وبنتائج ملموسة ورفيعة تحقق الرضا والاستحسان.
وتسعى الحكومات لتقديم أفضل الخدمات لشعوبها وتطويرها بالعمل المستمر على تغيير وتطوير السياسات لجعل الخدمات المُقدمة للناس شاملة وفعالة بما يتوافق مع جدول أعمال 2030م للتنمية المستدامة لتحقيق مجتمع شامل للجميع، ومنذ أن وضعت الأمم المتحدة جائزة الخدمة العامة نالت مملكة البحرين جائزة رفيعة من منظمة الأمم المتحدة بعد فوز وزارة الصحة بجائزة فريق العمل المشترك بين الوكالات التابعة للأمم المتحدة وهي الأولى من نوعها في الوطن العربي، وهي تعكس ما تقدمه المؤسسات الخدمية البحرينية من مشاريع نوعية مُتميزة ساهمت في تطوير الخدمات العامة والإلكترونية وفقًا لرؤية البحرين الاقتصادية، ونيل مملكة البحرين مثل هذه الجوائز يؤكد تطوير مملكة البحرين خدماتها وتقديمها في أفضل صورة وهو نتاج اهتمام ورعاية القيادة السياسية والحكومة الموقرة وحرصها الدائم على تطويرها ضمن استراتيجية تنموية عادلة لتوفير أفضل الخدمات وأجودها لتضمن للمواطن العيش الكريم.
إن تحديد يوم للخدمة العامة يُمثل رسالة من أجل تطوير الخدمات الحكومية وتقديم خدمات مميزة للمواطنين بعد تطويرها، وهو دور لا تتحمل الحكومة عبئه بل المواطن والمستثمر أيضا، وذلك من خلال استطلاع الآراء في كم ونوع الخدمات الحكومية وتقييمها وتقديم اقتراحات لتطويرها، وهذا اليوم يُمثل حافزًا قويًا للأجهزة العامة لمواصلة العمل بكل جد والتزام لأجل رفع مستوى الأداء الحكومي وتحسينه.