خصائص واتجاهات السياح السعوديين في البحرين (2)
| د. حابس السماوي
تكمن أهمية الدراسة التي ركزت على السياحة السعودية الوافدة إلى البحرين، في الوصول إلى مقترحات ونتائج سيعتمد عليها أصحاب القرار من أجل تعزيز الإيجابيات وتقليل السلبيات، وستكون نتائجها مهمة من أجل تطوير السياحة في البحرين، وتشير نتائج الدراسة التي اعتمدت على عينة استطلاعية قامت بإجرائها هيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية في البحرين، وحجمها 14992 عينة، إلى النتائج التالية: النسبة الكبرى من السياح القادمين هم من الذكور بنسبة 52 %، وغالبيتهم من الفئة العمرية الأكثر من 56 سنة وبنسبة 49 %، وكذلك غالبيتهم يعملون وبنسبة 49 %، ومعظمهم من فئة الدخل العالي - أكثر من (24000) دينار في السنة - وبنسبة 47 %، كما أن غالبية المستجوبين تمت مقابلتهم في مطار البحرين بنسبة 58.5 %، في حين أن النسبة المتبقية تم استجوابها في جسر الملك فهد، وأن أكثر من 52.7 % منهم زاروا البحرين في السنوات الثلاث الماضية بين 6 - 9 مرات.
وحين تم استجواب أفراد العينة عن غرضهم من زيارة البحرين، أجابوا بأن التسوق يشكل الغرض الرئيسي لزيارة البحرين وبنسبة 45.8 %، وعن مكان إقامتهم اتضح أن غالبيتهم يقيمون في مساكن مملوكة في البحرين وبنسبة 46.7 %، أما عن الأنشطة التي مارسوها في البحرين، فأجابوا أن مراكز التسوق التجارية استحوذت على جل اهتمامهم وبنسبة 43.3 %.
وحين تم سؤال أفراد العينة عن درجة رضاهم عن الخدمات السياحية المقدمة لهم في البحرين، فقد تفاوتت الإجابات حيالها، فبعض الخدمات حازت على درجة رضا متوسطة مثل خدمات التاكسي وتأجير السيارات، وأماكن الإقامة والسكن والأنشطة الترفيهية، في حين حققت بعض الخدمات درجة رضا جيدة مثل خدمات مطار البحرين والمطاعم والكافتيريات ومراكز التسوق، وأجواء الأمن والسلام؛ في حين أن شعور السياح كان مرتفعا حيال سلوك أهل البحرين وتعاملهم مع السياح السعوديين، وكذلك كان شعورهم بالرضا عاليا في موضوع النظافة العامة، وفي المحصلة كانت درجة رضا السياح عن زيارة البحرين مرتفعة جدا، وبنسبة 85.2 %.
وأهم التوصيات التي خرجت بها الدراسة: ضرورة الارتقاء بمستوى الخدمات السياحية بشكل عام، والتوسع في خدمات التسوق والمراكز التجارية، حيث أظهرت الدراسة أن غالبية السياح اختاروا البحرين من أجل التسوق وللراحة والترفيه. تطوير دور المعارض في اجتذاب السياح السعوديين، حيث أظهرت الدراسة أن المعارض المقامة في البحرين كانت هدفا لزيارة نحو 21.9 % من السياح. ضرورة تبسيط وتسهيل إجراءات السفر على جسر الملك فهد، حيث يتبين أن مجموع السياح والزوار السعوديين الذي دخلوا البحرين في عام 2016، بلغوا نحو 8,9 ملايين مسافر؛ 2.6 % منهم فقط وصلوا عن طريق مطار البحرين، والبقية عن طريق جسر الملك فهد، حيث يتفاقم الزحام في عطلة نهاية الأسبوع، وفي مواسم الإجازات والأعياد والعطل الرسمية. والعمل على توفير العديد من الأنشطة الترفيهية، حيث أبدى أفراد العينة درجة رضا متوسطة حيال الخدمات الترفيهية المتاحة حاليا.
شعور السياح كان مرتفعا حيال سلوك أهل البحرين وتعاملهم مع السياح السعوديين