28 خدمة إسكانية تم تطويرها وتحسينها

| البلاد-إبراهيم النهام

قالت الوكيل المساعد للموارد والمعلومات بوزارة الإسكان والتخطيط العمراني دنيا فيصل سرحان بأنه تم أخيراً تطوير 28 خدمة حكومية كخدمات أساسية تمس جميع المواطنين.

وأضافت سرحان" 16 خدمة منها لقطاع الخدمات الاسكانية والذي يصنف بالأكثر تواصلاً مع المواطنين، وثلاثة خدمات لقطاع الشئون الهندسية، وتسعة خدمات أخرى يقدمها بنك الإسكان والذي هو الشريك الاستراتيجي مع الوزارة لتطوير الخدمات الاسكانية".

وزادت" الهدف من تطوير الخدمات، هو تحسين الخدمة للمواطنين، علماً بأن كل الخدمات تقدم بشكل اليكتروني، كما تقليص خطوات المطلوبة لإتمام هذه الخدمات، سواء من حيث الوقت، أو المستندات، الى جانب اتفاقية مستوى الخدمة والتي تم تقليصها أيضاً، الأمر الذي يساعد المواطنين على انجاز خدماتهم عن بعد، بسهولة، وبوقت قصير".

وأكملت" ركزنا على أمرين، أولها تطوير الخدمات التي تمس دورة حياة المواطن بالخدمات الاسكانية، من مرحلة تقديم الطلب، ومتابعته، وانجازه، وكذلك مرحلة الصيانة وحق التصرف فيما بعد".

وواصلت سرحان" الأمر الآخر هو الاستماع الى المواطن، عبر اخذ الشكاوي والمقترحات من المواطنين بأعلى مستوى الجدية، والعمل عليها، ومن الخدمات التي قمنا بتقديمها، خدمة تقديم التمويلات الاسكانية، ومن أهمها برنامج تسهيل، والذي قصلنا فيه المستندات، والإجراءات، والفترة الزمنية بشكل كبير".

وتابعت" كما تم تفعيل خدمات جديدة تتبع خدمة تسهيل، منها حق الاطلاع على حالة طلب التمويل، من وقت تقديم الطلب، وحتى التخصيص، وهو ما يعكس الشفافية مع المواطن، وكذلك خدمة تقديم الصيانة للبيوت والشقق الاسكانية والتي لاقت اعجاب الجمهور".