على مدار 5 أيام من المتعة والتشويق.. “البحرين الوطني” يدشن حملة “أقرب لكم”
| أمل العرادي | تصوير خليل إبراهيم
أكثـــر مـــن 50 % مــن التمــويــلات الفــرديــة تصــب فــي مصلحــة التمـويــل العقـاري لدى البنك فريق متخصص لدراسة احتياجات السوق والعميل منصة “أقرب لكم” تجربة مصرفية شيقة تمزج بين اللعب والفوز في آن واحد
أشعلت منصة بنك البحرين الوطني التفاعلية، يوم الثلاثاء، حماسة عملاء البنك ورواد مجمع سيتي سنتر لتجربة مصرفية فريدة من نوعها، مزجت بين اللعب والتشويق والفوز بجوائز قيمة مقدمة من البنك. جاء ذلك أثناء تدشين البنك حملته المتميزة “أقرب لكم”، التي من المقرر أن تستمر على مدار 5 أيام بمجمع سيتي سنتر، وحضر التدشين لفيف من مسؤولي وموظفي بنك البحرين الوطني.
تجربة فريدة
وبهذه المناسبة، أعرب الرئيس التنفيذي للخدمات المصرفية للأفراد في البنك صباح الزياني عن سعادته بإطلاق البنك حملة “أقرب لكم”، وقال: “إننا سعداء بإطلاق هذه التجربة وهذه المنصة التفاعلية، والتي من خلالها نكون أقرب لعملائنا وغيرهم من مرتادي مجمع سيتي سنتر؛ لمنحهم تجربة مصرفية فريدة من نوعها تمكنهم من الاطلاع على خدمات ومنتجات البنك الرقمية وغيرها، وتعريفهم ببرنامج الولاء الرقمي الحائز على جائزة اليوروموني لأفضل تجربة عميل في التطبيق الرقمي”، مشيرا إلى أن ما يميز منصة البحرين الوطني أنها تضم تحت مظلتها كافة الخدمات التي يقدمها البنك خصوصا مع وجود طاقم الموظفين للإجابة عن أي استفسار أو اقتراحات من قبل العملاء وغيرهم، مبينا أنهم في بنك البحرين الوطني ينظرون دائما بعين الاعتبار إلى اقتراحات عملائهم؛ باعتبارها وسيلة تؤدي إلى تطوير المنتجات والخدمات المصرفية التي يوفرها البنك، فأبرز ما يميز البحرين الوطني هو التواصل والاستماع الجاد للعميل.
وعن المنتجات التي يوفرها البنك لعملائه، أكد الزياني أن البنك يحرص دائما على توفير كل ما يؤدي إلى حياة كريمة ومريحة للعملاء كالسكن وتكلفة البناء أو الدراسة، فاليوم لدى البنك حزمة منتجات متكاملة تشمل العديد من القطاعات وأكثرها أهمية للعميل مثل منتجات التعليم، والقروض الشخصية، وشراء السيارات، وجميع منتجات التمويل العقاري كمزايا وغيرها، بالإضافة إلى تمويل مؤسسات، وجميع هذه المنتجات تخضع لتطوير دائم من قبل فريق متخصص يبحث حاجة السوق وحاجة العميل، ومع الربع الأخير من العام سيلمس الجميع نقلة نوعية لخدماتنا المصرفية الرقمية، مؤكدا أن البنك يعمل على إحداث قفزة نوعية مع نهاية العام الجاري.
الجوائز المرصودة
وفيما يتعلق بالجوائز المرصودة في المنصة، أوضح الزياني “ستكون أكبر جائزة بقيمة 500 دينار، يمكن للعميل أو المتسوقين الفوز بها من خلال المشاركة بالمسابقات، كما وتضم المنصة جوائز أخرى عبارة عن تجميع نقاط، ومن ثم استبدالها بمبالغ نقدية بما يقارب الـ 10 دنانير”.
من جانبه، قال الرئيس التنفيذي للاتصالات المؤسسية في البنك هشام أبو الفتح “شعار الحملة (أقرب لكم)، وهو ذاته شعار البنك منذ 6 سنوات، إذ حرصنا على أن نكون أقرب للناس وكنا معهم في أزحم مجمع بالبحرين، وعليه رأينا أن نكون مع الناس لمكافأتهم على تعاملهم مع البنك في السنوات الماضية، هذا فيما يتعلق بزبائننا، ونجدد الثقة للعملاء الجدد ونُعرفهم بالبنك، والمتميز بهذه المنصة أن العميل القديم أو الجديد يستطيع الحصول على جميع الخدمات التي يقدمها البنك بمكان واحد”.
القاعدة العريضة
وأكد أبوالفتح في حديثه مع “البلاد” أن ما يميز بنك البحرين الوطني عن غيره من البنوك هي القاعدة العريضة من الزبائن التي يمتلكها البنك، إضافة إلى الثقة بين البنك وعملائه؛ الأمر الذي مكن البنك من منافسة العديد من البنوك والمؤسسات المصرفية ليس فقط على مستوى البحرين، بل تعدى ذلك إلى دول المنطقة، ويتجلى ذلك في تمكنه من حصد العديد من الجوائز؛ الأمر الذي انعكس على طرحه بعض المنتجات والخدمات التي لم تكن موجودة، والتميز والإبداع والابتكار في الطرح، فعل سبيل المثال برنامج البنك “الولاء” الذي تم تجربته خلال السنتين الماضيتين، وتم إضافة العديد من التحسينات على هذا البرنامج؛ ليكون بالتميز الذي وصل إليه اليوم.
إلى ذلك، قال رئيس المنتجات المصرفية للأفراد في البنك أحمد فيصل المسقطي “لدى البنك الكثير من المنتجات المختلفة والعروض الكثيرة، كفكرة اليوم وإطلاق هذه المنصة التفاعلية، التي من أهم أهدافها التقرب للناس والتعريف بمنتجاتنا المختلفة والتمويلات المتميزة، كتمويل الألواح الشمسية، وهو عبارة عن تمويل شراء الألواح الشمسية، فهناك توجه عام وفهم أكثر، ولابد من التفكير بطرق بديلة لاستحصال الطاقة للمنازل، وكذلك التمويل التعليمي، وتمويل شراء السيارات للسيارات الكهربائية، وتمويلات في التمويل العقاري، بمختلف أنواعه”، مؤكدا أن “البنك يتطلع إلى العديد من القطاعات الجديدة، ولكن يعتمد ذلك على احتياجات السوق واحتياجات العميل، وإذا ما رجعنا لإحصاءات مملكة البحرين نجد أن أكثر من 50 % من التمويلات الفردية تصب بمنفعة التمويل العقاري”.