جهات عبر “تواصل” تتلاعب مع المواطنين
| علوي الموسوي
كشفت عضو مجلس أمناء العاصمة مها آل شهاب أن عدد الشكاوى التي وصلت المجلس عبر منصة برنامج “تواصل” بلغت 212 شكوى موزعة على تسعة أبواب، مشيرة إلى أنه تم الرد على 167 شكوى منها فيما هنالك 45 قيد الدراسة.
ولفتت آل شهاب أن المجلس يتواصل مع المواطنين من عدة قنوات لاسيما قنوات التواصل الاجتماعي ومنصة “تواصل” والتواصل المباشر بين الأعضاء والمواطنين، منوهًة إلى أن المجلس يسعى دومًا بأن يكون على قدر ثقة المواطنين والمسؤولين.
وعلى ذات الصعيد وجهت عضو مجلس الأمناء خلود القطان لومها إلى الجهات المختصة التي “تتكاسل” مع الشكاوى التي يقدمها المواطنون عبر منصة “تواصل”، موضحًة أن شكاوى المواطنين ازدادت في الفترة الأخيرة جراء عدم جدية الكثير من الجهات الحكومية في الرد على شكواهم وحلها بصورة حقيقية.
ولفتت إلى أن نظام “تواصل” أوجد حلقة وصل بين المواطنين والجهات المعنية في الحكومية؛ من أجل الوقوف على مشاكل المواطنين وحلها، مستدركة “إلا أن الجهات الحكومية وللأسف تتلاعب مع شكاوى المواطنين في (تواصل)”.
وفي خط مواز، أكد عضو المجلس محمد توفيق على ما جاء على لسان زميلته العضو خلود القطان، مشيرًا إلى أن الجهات تقوم بغلق الشكوى، ولكن في واقع الحال الجهة لم تقم بحل المشكلة، وأن بعض المشاكل عمرها طال لأكثر من أربع سنوات ولم يتم حلها رغم بساطتها كسد حفرة في شارع مثلا.
وأفاد أن بعض الجهات تغلق الشكوى من دون اتخاذ أي إجراء او إيجاد حل للمشكلة.