“الجمارك” تحوز شهادة نظام إدارة الجودة “ISO 9001:2015”
| المنامة - وزارة الداخلية
حققت شؤون الجمارك إنجازا دوليا يضاف إلى الإنجازات والنجاحات التي حققتها، حيث حازت على شهادة نظام إدارة الجودة وفق المواصفات الدولية (ISO 9001:2015 ) من الجهة المانحة UKAS)) البريطانية وذلك بعد اجتياز التدقيق من شركة BUREAU VERITAS) ) الفرنسية.
وبهذه المناسبة، أكد رئيس الجمارك الشيخ أحمد بن حمد آل خليفة رئيس شؤون الجمارك أن الفوز بهذه الشهادة الدولية ما هو إلا انعكاس للدعم والمساندة التي تحظى بها شؤون الجمارك من قبل وزير الداخلية الشيخ راشد بن عبدالله آل خليفة، وتوجيهاته المستمرة لرفع معدلات الأداء والارتقاء بمستوى تقديم الخدمات في إطار إستراتيجية التطوير والتحديث التي تعمل عليها وزارة الداخلية بما يضمن تعزيز كفاءة منتسبيها وتطوير مهاراتهم وقدراتهم الشخصية والوظيفية.
وأشار إلى الجهود التي بذلتها شؤون الجمارك لتحقيق هذا الإنجاز، وذلك من خلال التوقيع على مذكرة التفاهم مع ديوان الخدمة المدنية في 26 ديسمبر2018، حيث استوفت شؤون الجمارك متطلبات الحصول على الشهادة بتاريخ 5 ديسمبر 2019، وذلك تماشيا مع السياسة الواردة ببرنامج عمل الحكومة “تحسين التخطيط الإستراتيجي ومتابعة الأداء الحكومي” وإستراتيجية شئون الجمارك للعام 2017-2020.
وأضاف، أن شؤون الجمارك متمثلةً بإدارة الرقابة ومتابعة الأداء قامت خلال العام 2019 بتقديم الدعم العلمي والفني المتواصل لكافة إدارات الجمارك وذلك لاستيفاء كافة متطلبات المواصفات الدولية، حيث شملت عملية التطبيق 14 إدارة، وتطلب توثيق رسم مسارات الخدمة وإرشادات العمل لهذه الإدارات، وبلغ عدد الخدمات الموثقة 293 خدمة شملت الخدمات الأساسية والمساندة إلى أن تكللت جهود شؤون الجمارك في استكمال متطلبات تطبيق نظام إدارة الجودة لإداراتها بحصولها على شهادة الآيزو خلال أقل من عام من توقيع الاتفاقية؛ الأمر الذي يعد إنجازا جديدا لشؤون الجمارك يهدف لتطوير العمل وفق أفضل المعايير والمنهجيات.
كما قامت شعبة مراقبة الأداء والجودة بإدارة الرقابة ومتابعة الأداء بتوثيق إجراءات نظام الجودة بالتعاون مع ديوان الخدمة المدنية، ولاستدامة نظام إدارة الجودة بشؤون الجمارك وتطوير الخدمات وفق أفضل المعايير، حيث تم تمكين كافة الإدارات من رسم مسارات الخدمة، وإرشادات العمل، وتقييم المخاطر بغية إدارتها على المستوى التشغيلي.
وأكد رئيس الجمارك الشيخ أحمد بن حمد آل خليفة أن حصول شؤون الجمارك على هذه الشهادة يمثل دليلا آخر تقدمه للعملاء والموردين والموظفين على التزامها الدائم بتقديم أفضل الخدمات وسعيا لنيل رضا العملاء، حيث تمتد صلاحية شهادة الآيزو لثلاث سنوات؛ الأمر الذي يتطلب التطوير والتحديث المستمرين للخدمات وزيادة فعاليتها بما يتوافق مع متطلبات معايير الآيزو المتطورة، مبينا أن حصول الجمارك على هذه الشهادة الدولية يعتبر بداية مرحلة جديدة تتم فيها مراقبة وقياس وتقييم نظام الجودة بشكل دوري تحت المسؤولية التامة للإدارة العليا بالاستناد إلى تحليل المخاطر.
وفي الختام، أعرب رئيس الجمارك عن خالص شكره وتقديره لكلٍ من ديوان الخدمة المدنية والمفتشية العامة بوزارة الداخلية على الدعم والجهود المبذولة في سبيل حصول شؤون الجمارك على هذه الشهادة، والشكر موصول لكافة منسوبي شؤون الجمارك على دورهم البارز في تحقيق هذا الإنجاز المشرف ورفع اسم مملكة البحرين عاليا في المحافل الدولية.