لامواعيد شاغرة لإصدار بطاقات الهوية

| علوي الموسوي

لا توجد مواعيد شاغرة، بهذه العبارة يعتذر مركز خدمات بطاقة الهوية في موقع الحكومة الإلكترونية على شبكة الإنترنت لكل من يطلب خدمات إصدار بطاقة هوية، تجديد بطاقة الهوية، وإصدار بدل فاقد أو تالف لبطاقة الهوية وتحديث بيانات الشريحة.

هذه المشكلة متسمرة منذ مدة دون إيجاد حلول واضحة، خصوصًا مع غلق فرع حيوي للجهاز المركزي للمعومات وهو فرع مجمع السيف بالمحرق، واقتصار تقديم الخدمات في فرع مدينة عيسى وميناء سلمان.

القضية كما يوضحها العديد من المواطنين الذين تحدثوا مع "البلاد" تكمن في تحديث بيانات الشريحة وهذه الخدمة لا يمكن القيام بها إلكترونيًا لحد الآن، رغم بساطتها وسهولة التعامل معها إلكترونيًا.

وقال المواطنون: نواجه صعوبة بالغة في تحديث بيانات شريحة البطاقة الذكية، كون أننا لا نستطيع أخذ مواعيد للتحديث من خلال موقع الحكومة الإلكترونية ولا يمكننا تقديم هذه الخدمة إلكترونيًا فهي تقتصر على موظفي الخدمات بشكل مباشر في مراكز الجهاز المركزي للمعلومات.

ولفتوا إلى أنهم يعانون إزاء هذه المشكلة كون أن تعديل العناوين مربوط بدعم فاتورة الكهرباء، ولا يمكننا تعديل العناوين في حالة عدم حصولنا على موعد في الجهاز المركزي للمعلومات وتظل المشكلة قائمة دون حل وفواتير الكهرباء غير المدعومة كبيرة وتأخذ جزء كبير من المدخول حيث تصل إلى أكثر من 200 دينار للمنزل حاليًا، مؤكدين أن سبب نزف هذه الأموال هي هيئة الحكومة الإلكترونية.

وطالب المواطنون إيجاد حلول ناجعة لهذه المشكلة التي باتت تؤرقهم، وذلك بإيجاد مواعيد قريبة لتعديل وتحديث بيانات شريحة البطاقة الإلكترونية ليتسنى لهم تعديل العناوين والمتابعة بعدها مع هيئة الكهرباء والماء للحصول على الدعم.