مواطن يشكو احتساب 700 دينار فاتورة كهرباء
| ليلى مال الله
تابعت “البلاد” مشهد شكوى مواطن لوزير شؤون الكهرباء والماء وائل المبارك بسبب تسجيل فاتورة لمواطن بلغت 700 دينار.
وقال لمواطن موجود بمركز لخدمات المشتركين للوزير إن لديه سجلا تجاريا، وهو مستحق للدعم الحكومي، ولكن فاتورته لم يشملها التخفيض بسبب عدم احتسابه ضمن المشمولين بالدعم.
وأبلغ المواطن الوزير بأنه سدّد مبلغ الفاتورة. وقال الرئيس التنفيذي لهيئة الكهرباء والماء الشيخ نواف بن إبراهيم آل خليفة للمسؤولين المعنيين بالمركز: “ادرسوا طلب المواطن.. وإذا له شيء.. رجعوه.. بأثر رجعي”.
وعلى هامش زيارة الوزير لمركز خدمات المشتركين بمركز مزايا بمدينة زايد، قال الوزير وائل المبارك لـ “البلاد” أن الزيارات التفقدية لمراكز خدمات المشتركين لتطوير مراكز الخدمات كونها الواجهة الأمامية مع المشتركين ومستخدمي المركز.
وأوضح: “نحرض دائما على التأكد من أن هذه الخدمات تقدم بجودة عالية ونتطلع للتطوير المستمر للخدمات”.
وواصل: نلتقي المراجعين ونستمع للصعوبات التي يواجهونها أو أي تحديات ونستمع للملاحظات لمزيد من تطوير للخدمات.
وأكمل “المشترك هو المستهدف من الخدمات ورضاه هو هدفنا وتهدف الزيارات الى الالتقاء بالموظفين ونستمع لهم ونأخذ بمقترحاتهم وملاحظاتهم لتطوير العمل”.
وبادر الوزير وائل المبارك خلال زيارته لمتابعة المشتركين وسؤالهم عن سبب زيارتهم للمركز ومدى رضاهم عن الخدمات المقدمة وسرعة انجاز المعاملات فيه.
وتوجه الوزير بسؤال مواطنين ومقيمين متواجدين بالمركز وعن المعاملات التي ينجزونها، كما وجه الوزير لمتابعة حل مشكلات مشتركين تواجدوا في المركز.