“الإسكان”: 84 % رضا المتعاملين مع “خدمات الزبائن”

| المنامة - وزارة الإسكان

كشف‭ ‬استبيان‭ ‬أجرته‭ ‬إدارة‭ ‬السياسات‭ ‬والتخطيط‭ ‬الاستراتيجي‭ ‬بوزارة‭ ‬الإسكان‭ ‬على‭ ‬عينة‭ ‬من‭ ‬المواطنين‭ ‬المراجعين‭ ‬لمركز‭ ‬خدمات‭ ‬الزبائن‭ ‬أن‭ ‬نسبة‭ ‬الرضا‭ ‬على‭ ‬أداء‭ ‬المركز‭ ‬تبلغ‭ ‬84‭ % ‬من‭ ‬إجمالي‭ ‬العينة،‭ ‬حيث‭ ‬تناول‭ ‬الاستبيان‭ ‬تقييم‭ ‬آراء‭ ‬المواطنين‭ ‬حول‭ ‬تجربة‭ ‬التعامل‭ ‬مع‭ ‬موظفي‭ ‬الوزارة،‭ ‬وسهولة‭ ‬تحديد‭ ‬مواعيد‭ ‬المراجعة،‭ ‬ومدى‭ ‬الرضاء‭ ‬على‭ ‬الخدمات‭ ‬المقدمة‭ ‬من‭ ‬مركز‭ ‬الاتصالات،‭ ‬فضلاً‭ ‬عن‭ ‬مرافق‭ ‬المركز‭ ‬وسهولة‭ ‬الوصول‭ ‬إليه‭.‬

‭ ‬جاء‭ ‬ذلك،‭ ‬لدى‭ ‬استعراض‭ ‬إدارة‭ ‬السياسات‭ ‬والتخطيط‭ ‬الاستراتيجي‭ ‬بوزارة‭ ‬الإسكان‭ ‬لنتائج‭ ‬الاستبيان‭ ‬أمام‭ ‬وزير‭ ‬الإسكان‭ ‬باسم‭ ‬بن‭ ‬يعقوب‭ ‬الحمر،‭ ‬وبحضور‭ ‬وكيل‭ ‬الوزارة‭ ‬الشيخ‭ ‬عبدالله‭ ‬بن‭ ‬أحمد‭ ‬آل‭ ‬خليفة،‭ ‬والوكيل‭ ‬المساعد‭ ‬للسياسات‭ ‬والخدمات‭ ‬الإسكانية‭ ‬خالد‭ ‬الحيدان،‭ ‬ومدير‭ ‬إدارة‭ ‬السياسات‭ ‬والتخطيط‭ ‬الاستراتيجي‭ ‬الشيخة‭ ‬حصة‭ ‬بنت‭ ‬خليفة‭ ‬آل‭ ‬خليفة‭.‬

‭ ‬ووجه‭ ‬وزير‭ ‬الإسكان‭ ‬باسم‭ ‬الحمر‭ ‬إلى‭ ‬ضرورة‭ ‬تحويل‭ ‬التوصيات‭ ‬إلى‭ ‬برنامج‭ ‬عمل‭ ‬يسعى‭ ‬إلى‭ ‬تطوير‭ ‬العمل‭ ‬في‭ ‬مركز‭ ‬خدمات‭ ‬الزبائن‭ ‬بما‭ ‬يكفل‭ ‬سهولة‭ ‬مراجعة‭ ‬المواطنين،‭ ‬وتيسير‭ ‬كافة‭ ‬السبل‭ ‬اللازمة‭ ‬لذلك‭. ‬