BBK يطرح خدمة إلكترونية جديدة للعملاء
أعلن بنك البحرين والكويت عن أحدث خدماته لتعزيز التجربة المصرفية للزبون، المساعد الافتراضي أسأل “Ask BBK” BBK، وهو إحدى قنوات الخدمات الإلكترونية الجديدة التي تعمل بتقنية الذكاء الإصطناعي “A.I.” في مجال خدمات الزبائن، وقد صممت لخدمة الزبائن للتفاعل على مدار الساعة وطوال الأسبوع. ستوفر هذه الخدمة الإلكترونية للزبائن الدعم الفوري من خلال الاستفسارات الشائعة والأسئلة المتداولة مع مساعدتهم أيضًا في المعاملات المصرفية الأساسية المتعلقة بحساباتهم الشخصية بشكل آمن كالاستفسار عن الرصيد، وطلبات كشف الحساب المصغر وتحويل الأموال إلى حساباتهم في بنك البحرين والكويت.
ستطرح خدمة أسأل BBK “Ask BBK” مبدئيًّا عبر موقع البنك الإلكتروني (www.bbkonline.com) لتقديم المساعدة الفورية، وفي المستقبل القريب ستتوفر عبر بعض قنوات التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك مسنجر “Facebook Messenger” و الواتساب “Whatsapp” مما يوفر لزبائن بنك البحرين والكويت تجربة مصرفية سلسة وفعالة. وصرح المدير العام للخدمات المصرفية للأفراد ببنك البحرين والكويت عادل سالم: “في ظل جهودنا المستمرة لتزويد زبائننا بأحدث الخدمات البنكية الرقمية والتي تتماشى مع اتجاه المملكة نحو نهضة التكنولوجية المالية (Fintech)، يسرنا أن نعلن عن إطلاق خدمة إلكترونية خاصة ببنك البحرين والكويت و هي أسأل BBK “Ask BBK”. هذه الخدمة الجديدة تعمل بتقنية الذكاء الإصطناعي “A.I.” المتخصصة في خدمات الزبائن، وهي متاحة لمساعدة الزبائن في الحصول على إجابات سريعة على استفساراتهم على مدار الساعة في الوقت المناسب لهم وبشكل فوري. تعد هذه الخدمة الجديدة كخطوة نحو مستقبل الخدمات المصرفية والتي ستزود زبائننا الكرام بتجربة مصرفية مشرقة من خلال وسيلة آمنة وسهلة وفورية ومريحة لاستفساراتهم وإنجاز بعض معاملاتهم مع البنك”.