“الجنوبية” تعزز تواصلها مع المواطنين
| عوالي - المحافظة الجنوبية
ضمن توجيهات سمو محافظ الجنوبية الشيخ خليفة بن علي بن خليفة آل خليفة، وفي ضوء إستراتيجية المحافظة في تفعيل التواصل المجتمعي والإلكتروني مع الأهالي، أكدت مدير المعلومات والمتابعة بالإنابة في المحافظة منيرة السبيعي أن خدمات التواصل المجتمعي تنوعت في باقة من القنوات الاجتماعية والذكية، والتي يبلغ عددها 12 قناة، منوهة إلى تبني المحافظة، مبادرات متعددة في إطار التواصل مع الأهالي من خلال اللقاءات المباشرة التي تجسدت في التواصل الميداني والزيارات التفقدية التي يقوم بها سمو الشيخ خليفة بن علي لمختلف مناطق المحافظة لتلقي احتياجات وآراء المواطنين، إضافة إلى دور المتابعة التي تقوم به لجنة الرصد الخدمي والاجتماعي بالمحافظة.
وأضافت السبيعي أن المجلس الأسبوعي يعتبر قناة هامة لاستلام الشكاوى وآراء الأهالي ودراستها بما يحقق الرؤى والتطلعات الاجتماعية والأمنية والخدمية وبلغت عدد الملاحظات الواردة من المجلس الأسبوعي 274 طلبا من بداية العام إلى شهر أكتوبر الماضي.
وأوضحت أن الخدمات الذكية لتلقي طلبات المواطنين من مختلف الفئات تبلغ 10 قنوات ذكية ومبتكرة اجتماعيًا وتقنيًا، تتمثل عبر التطبيق الإلكتروني “الجنوبية “ الذي تم إطلاقه في شهر سبتمبر الماضي؛ ليقدم خدماته المنوعة للمواطنين من خلال المحادثة الفورية وتقديم الملاحظات والاطلاع على المشاريع التنموية لمختلف مناطق “الجنوبية”، كما تبنت المحافظة قناة “إحنا نوصلك” خلال رمز “الباركود” لاستقبال عدد من الاستفسارات الخدمية والاجتماعية من قبل الأهالي، إذ أهلت المحافظة بالفوز بالمركز الثالث ضمن الخدمات الحكومية المميزة، إضافة لمواقع التواصل الاجتماعي المنوعة لاستعراض أهم الأخبار والمبادرات والمشاريع التي تقوم بها بالشراكة والتعاون مع مختلف القطاعات.
وأوضحت السبيعي أن مختلف الآراء والملاحظات يتم تفعيلها مع النظام الوطني للمقترحات والشكاوى “تواصل” واستقبال مختلف الملاحظات بوحدة الاستعلامات والشكاوى بمقر المحافظة، إذ بلغت الطلبات التي تم استلامها عبر تطبيق “تواصل” نحو 909 طلبات موزعة بين طلبات خدمية بلغت 647 طلبا، وطلبات اجتماعية بلغت 200 طلب وطلبات أمنية بلغت 62 طلبا.
وأشارت إلى أن الخدمات الذكية باتت معيارًا لمدى تطور بيئة العمل في المحافظة وملاءمتها لمتطلبات النمو التي تتطلع إليها مختلف القطاعات نحو الشراكة المجتمعية، إذ جعلت المحافظة قنواتها لتعزيز التواصل “منصة فعالة” للتعريف بمستوى الخدمات الذكية التي تقدمها للمجتمع ولمختلف الفئات، والتواصل مع المتعاملين من الأهالي بشأن كيفية استفادتهم من خدمات المحافظة الذكية عبر تطبيق “الجنوبية” واستلام المقترحات والملاحظات عبر البريد الإلكتروني (complaints@southern.gov.bh)؛ للارتقاء بأداء التواصل الاجتماعي بأسلوب حديث ومبتكر.