“الوطنية” دورة تدريبية في خدمة العملاء لموظفيها
| ضاحية السيف - المؤسسة الوطنية لحقوق الإنسان
نظمت المؤسسة الوطنية لحقوق الإنسان دورة تدريبية مكثفة لموظفي خدمة العملاء بالأمانة العامة؛ لتعزيز مهاراتهم في تقديم خدمات تركز على العملاء والمراجعين، وذلك تماشيا مع خطة عملها وإستراتيجيتها؛ للارتقاء بجودة الخدمات المقدمة من قبل الفريق المتخصص في المؤسسة.
قدم الدورة التدريبية التي استمرت أربعة أيام، مركز إنفيتا للتدريب المعتمد دوليًا، والذي يقدم برامج تدريبية ذات مستوى عالمي يديرها فريق تدريب ذو خبرة وكفاءة عالية.
وبهذه المناسبة، أكد أمين عام المؤسسة الوطنية لحقوق الإنسان المستشار ياسر غانم شاهين أهمية رفع جودة الخدمات التي تقدمها المؤسسة الوطنية خصوصا فيما يتعلق باستلام الشكاوى أو تقديم المساعدة القانونية، إضافة إلى آلية التعامل مع الاتصالات المتعلقة بالاستفسار عن الخدمات التي تقدمها المؤسسة والمتعلقة بالبرامج التدريبية الخاصة بنشر ثقافة حقوق الإنسان، حيث إن الهدف الأساس هو العمل للوصول إلى أقصى مستويات الجودة والرضا.