تعزيز مهارات الموظفين في التعامل مع الجمهور

| المنامة - وزارة الداخلية

نظمت‭ ‬شعبة‭ ‬التطوير‭ ‬والتدريب‭ ‬بالمنسقية‭ ‬العامة‭ ‬للمحافظات‭ ‬بالتعاون‭ ‬مع‭ ‬المحافظة‭ ‬الجنوبية‭ ‬دورة‭ ‬تدريبية‭ ‬بعنوان‭ ‬“أساليب‭ ‬تعزيز‭ ‬وتحقيق‭ ‬رضا‭ ‬العملاء”‭ ‬وذلك‭ ‬بمبنى‭ ‬المحافظة‭ ‬الجنوبية‭ ‬بمشاركة‭ ‬عدد‭ ‬من‭ ‬موظفي‭ ‬المنسقية‭ ‬العامة‭ ‬للمحافظات‭ ‬والمحافظات‭ ‬وعدد‭ ‬من‭ ‬إدارات‭ ‬وزارة‭ ‬الداخلية‭.‬

وتضمنت‭ ‬الدورة‭ ‬التي‭ ‬قدمها‭ ‬المدرب‭ ‬مشعل‭ ‬البقشي‭ ‬استعراضا‭ ‬للمحاور‭ ‬التي‭ ‬تهدف‭ ‬إلى‭ ‬رفع‭ ‬كفاءة‭ ‬الموظفين‭ ‬العاملين‭ ‬في‭ ‬مجال‭ ‬تقديم‭ ‬الخدمات‭ ‬والتعامل‭ ‬مع‭ ‬الجمهور،‭ ‬حيث‭ ‬سلّط‭ ‬المدرب‭ ‬الضوء‭ ‬على‭ ‬أبرز‭ ‬المفاهيم‭ ‬العصرية‭ ‬المتعلقة‭ ‬بالأساليب‭ ‬الحديثة‭ ‬في‭ ‬التعامل‭ ‬مع‭ ‬الجمهور‭ ‬وذلك‭ ‬من‭ ‬أجل‭ ‬نجاح‭ ‬رسالة‭ ‬وأهداف‭ ‬المؤسسة‭ ‬التي‭ ‬تسعى‭ ‬إلى‭ ‬تحقيقها،‭ ‬والتي‭ ‬من‭ ‬أهمها‭ ‬تحقيق‭ ‬رضا‭ ‬العملاء‭ ‬الذي‭ ‬يؤدي‭ ‬إلى‭ ‬العديد‭ ‬من‭ ‬الفوائد‭ ‬المرجوة‭.‬

كما‭ ‬اشتملت‭ ‬الدورة‭ ‬على‭ ‬القواعد‭ ‬السلوكية‭ ‬للتعامل‭ ‬مع‭ ‬آراء‭ ‬وملاحظات‭ ‬العميل‭ ‬والوقوف‭ ‬على‭ ‬الأسباب‭ ‬التي‭ ‬تؤدي‭ ‬إلى‭ ‬وجود‭ ‬شكاوى‭ ‬العملاء‭.‬

وفي‭ ‬ختام‭ ‬دورة‭ ‬“أساليب‭ ‬تعزيز‭ ‬وتحقيق‭ ‬رضا‭ ‬العملاء”‭ ‬كرم‭ ‬رئيس‭ ‬التنمية‭ ‬الاستثمارية‭ ‬بالمحافظة‭ ‬الجنوبية‭ ‬محمد‭ ‬الرميحي‭ ‬المدرب‭ ‬مشعل‭ ‬البقشي،‭ ‬ووزع‭ ‬شهادات‭ ‬إتمام‭ ‬الدورة‭ ‬على‭ ‬المشاركين‭ ‬فيها‭.‬