البساطة.. متعمدة بخدمات إلكترونية مرورية
دعا مدير ورشة عمل محور الخدمات الحكومية الشوري خميس الرميحي؛ لتحسين وتجويد الخدمات الحكومية المقدمة للمواطنين.
وتحدث مندوب عن الإدارة العامة للمرور أن الإدارة سارت في طريق الاستغناء عن الورق، وساهمت هذه الإجراءات في أتمتة الإدارة.
وأضاف: الإدارة ليست وحيدة بهذا المجال، وتتعاون مع قطاعات عديدة، وتدرس الخدمة قبل طرحها لطالبها، وفيما يتعلق بعض الإشكاليات عن الخدمات، مثل البساطة، فقد تم هندسة بعض الاجراءات المرورية لتكون بسيطة ومرنة لطالب الخدمة، ومن أهم هذه الخدمات تسجيل المركبات.
وأكدت مندوبة من وزارة العدل بأنه كان في السابق يحيل أمين سر المحكمة طلب التبليغ لإدارة البريد، ومن ثم يصل موضوع القضية لصاحب الشأن، وقد ألغيت هذه الإخزاءات، وحاليا فإن أمين السر فور إنشائه التبليغ يتسلم المحامي أو الشخص المعني رسالة نصية قصيرة (مسج) ويعلنه بموعد الجلسة أو قرارها.
توصيات الخدمات
1. زيادة الدعم المالي المخصص لإقامة المحاضرات والورش وبرامج التدريب لكافة فئات وشرائح المجتمع.
2. تشجيع الاستثمار في مجال أمن المعلومات بما يتناسب وحجم الخدمة والمعلومات التي ستقدم إلى المستفيدين.
3. تطوير التشريعات المتعلقة بالخدمات الإلكترونية وتحديثها بشكل مستمر؛ لمواكبة التغيرات المستمرة.
4. التقييم المستمر للخدمات الإلكترونية المقدمة من الحكومة؛ لقياس مدى رضا المواطنين عنها.