“انفيتا” ترفع مستوى معايير الجودة “ISO”
قامت شركة انفيتا لخدمات إسناد العمليات التجارية إلى جهات خارجية (BPO) التي تتخذ من البحرين مقراً لها والمزود الإقليمي المعتمد لـ ISO و PCI DSS بترقية شهادة الجودة ISO من 9001:2008الى 9001:2015.
و”انفيتا” هي أول شركة من شركات إسناد العمليات التجارية إلى جهات خارجية BPO في البحرين التي تحصل على شهادة ISO وقد كان ذلك في عام 2016.
وللحصول على شهادة ISO 9001:2015، خضعت انفيتا لعدد من عمليات التقييم والتي تضمنت تطوير لكل من نظام إدارة الجودة، وكتيبات إجراءات الأقسام،و مراجعة وثائق نظام الإدارة، والتدقيق المسبق والتقييم الأولي وإزالة عدم المطابقة.
ويعد قرار حصول شركة انفيتا على شهادة ISO 9001:2015 هو مبادرة تأتي لمواكبة متطلبات السوق وتؤكد إلتزام الشركة بتقديم خدمات عالية الجودة لجميع العملاء الحاليين والمستقبليين.
وقال مدير شركة انفيتا راهول بهالا: “ نحن سعداء بتحقيق نجاح آخر بهدف الاستمرار في تحسين معاييرنا وستقوم شركة انفيتا بإجراء عمليات تدقيق دورية لضمان الامتثال وتقييم المبادرات لضمان التطور المستمر، حيث نهدف إلى تزويد عملاؤنا بخدمات فعالة وذات جودة عالية من خلال إدارة علاقات العملاء.”