الجامعة الخليجية تنظم دورة التميز في خدمة العملاء

نظمت الجامعة الخليجية صباح يوم الثلاثاء دورة التميز في خدمة العملاء لموظفي شؤون الجنسية والجوازات الإقامة ومن المقرر أن تستمر هذه الدورة التدريبية حتى يوم الخميس المقبل في مبنى الجامعة الخليجية الرئيسي بسند.

وجاءت هذه الدورة بعد توقيع إتفاقيةٍ رسميةٍ بين الجامعة الخليجية وشؤون الجنسية والجوازات في مطلع هذا العام لعقد مجموعة من الدورات التدريبية في مختلف التخصصات لتتناسب مع احتياجات الموظفين وتزيد من كفاءة وجودة أداءهم و تسهم في تنمية الموارد البشرية وإضافة المزيد من المهارات لها.

وشهدت الدورة التي حاضرت فيها عميدة كلية الإدارة والعلوم المالية الدكتورة ناهد محمد مطاريد في أول أيامها حضورًا لافتًا من قبل منتسبي شؤون الجنسية والجوازات، حيث ركزت الدورة على مهارات التعامل مع العملاء بالطريقة الصحيحة وكسب احترامهم وتقديرهم والأسلوب الأمثل للحصول على ثقتهم.

وبدأت الدورة بترحيب مدير وحدة البحث العلمي وخدمة المجتمع الدكتور مؤيد عزيز الطائي بالمشاركين في الدورة حيث أبدى سعادته بالتعاون مع شؤون الجنسية والجوازات والإقامة وصرح:" تفتخر الجامعة الخليجية بتقديم الدعم إلى إحدى الجهات الحكومية ذات التأثير الكبير في المجتمع البحريني، وأن الجامعة تولي خدمة المجتمع اهمية كبيرة لما تلعبه من دور مهم في تنمية المجتمع وتطويره، كما أنها تسعى لتطوير سبل التعاون مع الجهات الحكومية والخاصة سعيًا منها لخدمة المجتمع وتطويره بالشكل الذي يعود بالنفع على مملكة البحرين وتحقيق رؤية جلالة الملك 2030".

و صرحت الدكتورة ناهد قائلة:" يسعدني أن أواصل سلسلة الدورات التدريبية لموظفي شؤون الجنسية والجوازات والإقامة التي بدأنها في مارس الماضي ويشرفني أن أخدم قطاعًا مهمًا وفعالًا في المجتمع البحريني وأتمنى أن أستطيع افادتهم من خلال تقديم هذه الدورة التدريبية المهمة للغاية والتي نسعى من خلالها لتطوير قدرات الموظفين لكسب رضا عملائهم في واقعهم العملي".

وعبر عيسى أحمد الجودر – احد المشاركين في الدورة- عن سعادته بهذه الدورة قائلًا:" أود أن اتقدم بجزيل الشكر والإمتنان إلى إدارة الجامعة الخليجية على إتاحتها هذه الفرصة لموظفي شؤون الجنسية والجوازات والإقامة لتلقي مثل هذه الدورات الرائعة والمتميزة، كما أتوجه بالشكر للدكتورة ناهد على أسلوبها المتميز في الطرح السهل واليسير وعلى الأفكار والمعلومات التي سردتها وأكملت العديد من النواقص لدى الموظفين، كما نتمنى تكثيف مثل هذه الدورات حتى يتسنى للموظف أن يرتقي بنفسه في مجال عمله".