“الأشغال”: 376 بلاغا عبر “تواصل” بالربع الثاني من العام 2017

| المنامة - وزارة الأشغال وشؤون البلديات والتخطيط العمراني

 صرح مدير إدارة الاتصال بوزارة الأشغال وشؤون البلديات والتخطيط العمراني فهد بوعلاي بأن أكثر البلاغات الواردة لشؤون الأشغال عبر النظام الوطني للمقترحات والشكاوى تواصل خلال الربع الثاني من العام 2017 تركزت في محافظة العاصمة.

وأضاف بوعلاي: بلغ عدد الطلبات والشكاوى خلال الربع الثاني من العام الحالي 376 بلاغاً، حيث وصلت البلاغات خلال هذه الفترة في محافظة العاصمة 140، وفي الشمالية 99، والجنوبية 47، وأقلها عدداً في المحرق بـ 38، وكان هناك 52 بلاغاً عاماً تتعلق بخدمات البنية التحتية بالمملكة، وكان أعلاها نسبة في شهر مايو 150 بلاغاً، يليه شهر أبريل 142، و84 بلاغاً في شهر يونيو، مؤكداً أن أكثرها متعلق بقطاع الطرق 283 بلاغاً، و47 طلباً بقطاع الصرف الصحي، كما تم تحويل 26 بلاغاً إلى جهات حكومية أخرى للاختصاص، وتم رصد 19 بلاغاً مكرراً، مشيراً إلى اتباع إدارة الاتصال سياسة سرعة الرد على الشكاوى المستعجلة التي بلغ عددها 24 بلاغاً، وغير المستعجلة 308 بلاغاً. وتم الرد على جميع البلاغات بنسبة 98 % والمتبقي قيد الأجراء.

وأوضح بوعلاي: احتل “نظام تواصل” المرتبة الأولى من اهتمام المواطنين، كوسيلة للتواصل مع شؤون الأشغال للإبلاغ عن الطلبات والشكاوى بنسبة 57.2 %، يليها الهاتف بنسبة 32.03 %، ثم النشر في الصحف بنسبة 8.08 % من إجمالي البلاغات، وذلك خلال الربع الثاني من 2017، بما يعكس ارتياح المواطنين وتفاعلهم الإيجابي بالتواصل الإلكتروني مع الجهات الخدمية.