إقبال بالآلاف يشل موقع “العلاوة” و“التنمية” تعد بإصلاحه
تعرض الموقع الالكتروني (www.fsupport.gov.bh) المخصص لاستقبال بيانات المواطنين بشأن صرف الدعم المالي (علاوة الغلاء) لعطل مؤقت بسبب الإقبال الشديد على عملية التسجيل.
ومن جانبها، أكدت مدير العلاقات العامة بوزارة التنمية الاجتماعية جميلة الكوهجي أن “ما حدث (أمس) للموقع الإلكتروني كان بسبب الضغط الشديد الذي نتج عن كثرة المواطنين المقبلين على عملية التسجيل”.
إلى ذلك، أعلنت الوزيرة فاطمة البلوشي أن عدد المواطنين الذي تم تسجيلهم أمس على الموقع الالكتروني الخاص بصرف الدعم المالي بلغ 5000 مواطن، كما وصل عدد اتصالات خدمة الخط الساخن التي توفرها الوزارة للإجابة عن الاستفسارات المتعلقة بمشروع الدعم المالي إلى 3500 اتصال هاتفي.
وأوضحت البلوشي أنه من خلال هذا الموقع يمكن للمستحق للدعم التأكد من صحة بياناته ومدى تطابقها مع المعايير المتفق عليها التي تحدد استحقاقه للدعم من عدمه، لافتة الى أن هذه الخدمة تغني عن نشر قوائم المستحقين؛ إذ إن المواطن سيعلم عن مدى استحقاقه للدعم من خلال الموقع. وأوضحت الكوهجي في تصريح لـ “البلاد” أن “الوزارة قامت بمتابعة الأمر مع هيئة الحكومة الالكترونية، وقد قامت الأخيرة بالمتابعة واتخاذ الإجراءات اللازمة لإعادة الموقع لوضعه الطبيعي”، لافتة إلى أن “هناك فريقا فنيا متكاملاً لدى الهيئة ويعمل على مدار 24 ساعة لمتابعة الموقع ومعالجة المشكلات الطارئة نتيجة الضغط”.
وذكرت أن “الحكومة الالكترونية تسعى الآن لزيادة مساحة الموقع ليكون قادرا على استيعاب عدد أكبر من الزوار”.
ووصفت الكوهجي العطل الذي لحق بالموقع بـ”البسيط”، موضحة أن “الموقع عاد لوضعه المتوقع بعد فترة زمنية بسيطة”. وأكدت أن “الوزارة على تواصل تام مع الحكومة الالكترونية وتقوم بإبلاغها بكل الملاحظات التي ترد بشأن الموقع”.
وأشارت مدير العلاقات العامة الى أن “هناك فريقًا خاصًّا في الوزارة يعمل على متابعة الملاحظات التي يأتي بها المواطنون من خلال الخط الساخن(80008088)”، مشيرة الى أن “الفريق يقوم بالرد على جميع الاستفسارات ويحولها على الجهات المعنية لمتابعتها”.
وأكدت الكوهجي أن “الوزارة على أتم الاستعداد لاستقبال استفسارات وملاحظات المواطنين بخصوص إجراءات الوزارة بشأن صرف الدعم المالي”.
ويعمل الموقع الإلكتروني الذي دشنته وزيرة التنمية الاجتماعية يوم أمس الأول على تسجيل بيانات المواطنين ومطابقتها مع معايير الدعم بغرض حصر قوائم المستفيدين من برنامج الدعم المالي للمواطنين.
من جانبه، اوضح مدير ادارة المعايير والجودة وهندسة الاجراءات بهيئة الحكومة الالكترونية زكريا الخاجة أنه بلغ عدد المواطنين الذين حاولوا الدخول على الموقع اكثر من 55 الف مواطن منذ بدء عمل الموقع في الساعة العاشرة صباحا وحتى الساعة 6 مساء، منهم أكثر من 5000 شخص أتموا عملية التسجيل بنجاح، والعدد الباقي، منهم من لا تنطبق عليهم معايير الاستحقاق ومنهم من قاموا باستكمال بياناتهم.
وأوضح الخاجة أنه قد بلغت ذروة الدخول على الموقع ما بين الساعة 10 صباحًا والواحدة ظهرًا، الأمر الذي أدى الى إبطائه أوصعوبة الدخول عليه بسبب الضغط عليه منذ إعلان موعد التسجيل، إلا أنه تم اتخاذ اللازم لزيادة الطاقة الاستيعابيه للموقع وذلك بفضل المتابعة الحثيثة من قبل الجهاز الفني الذي تم تخصصه لهذا الموقع، من الهيئة ومن الجهاز المركزي للمعلومات علاوة على التواصل المستمر من قبل وزارة التنمية الاجتماعية لموافاة الهيئة اولا بأول بملاحظات واستفسارات المواطنين التي ترد للوزارة عن طريق الخط الساخن او عن طريق الجهات التابعه لها.