سفارات البحرين تصدر تذكرة مرور لمن يفقد جوازه أو تسرق مستنداته

| محرر الشؤون المحلية

“أمّنّاكم الله” حملة سنوية اعتادت وزارة الخارجية إطلاقها في بداية موسم الصيف إبراز الدور الذي تقوم به سفارات وبعثات البحرين الدبلوماسية في الخارج

 

أكد رئيس قطاع الخدمات القنصلية بوزارة الخارجية السفير إبراهيم المسلماني، أن حملة “أمّنّاكم الله” السنوية التي أطلقتها وزارة الخارجية، تأتي انطلاقًا من حرصها على تعزيز وعي المواطنين بالخدمات القنصلية التي تقدمها الوزارة وبعثات مملكة البحرين الدبلوماسية في الخارج، بما يسهم في ضمان حصولهم على الدعم والمساندة عند الحاجة، مشيرًا إلى أن الوزارة ركزت في نسخة هذا العام على التعريف بالخدمات القنصلية الرقمية، وإبراز دور البعثات الدبلوماسية، وتعزيز الاستفادة من مركز الاتصال والمتابعة، والتسجيل في تطبيق “وجهتي”، إلى جانب نجاحها في تحويل نحو 80 % من الخدمات القنصلية إلى خدمات رقمية تتيح للمواطنين الاستفادة منها بسهولة من مختلف أنحاء العالم.

وأوضح المسلماني أن حملة “أمّنّاكم الله” ليست حملة جديدة، إذ تعد من الحملات السنوية التي اعتادت وزارة الخارجية إطلاقها في بداية موسم الصيف من كل عام، بهدف توعية المواطنين وإرشادهم قبل سفرهم لقضاء إجازاتهم، بما يضمن لهم رحلة آمنة، ويعزز قدرتهم على التعامل مع مختلف الظروف التي قد تواجههم أثناء وجودهم خارج المملكة.

وأضاف أن حملة هذا العام تختلف عن الأعوام السابقة، إذ ركزت أكثر على تعريف المواطنين بالخدمات القنصلية التي تقدمها الوزارة للمواطنين في الخارج، موضحًا أن كثيرًا من هذه الخدمات أصبحت متاحة إلكترونيًا، ويمكن للمواطن التقديم عليها عبر تطبيق “حكومتي”؛ الأمر الذي يسهم في تسهيل حصوله على الخدمة أينما كان.

وأشار إلى أن الوزارة حرصت كذلك على إبراز الدور الذي تقوم به سفارات وبعثات مملكة البحرين الدبلوماسية في الخارج، والتعريف بالمهام التي تضطلع بها لخدمة المواطنين، مؤكدًا أن البعثات تمثل خط الدفاع الأول للمواطن البحريني خارج المملكة، وتعمل على تقديم مختلف أشكال الدعم والمساندة عند الحاجة.

وأوضح أن الحملة ركزت أيضًا على مركز الاتصال والمتابعة بوزارة الخارجية، الذي يعمل على مدار الساعة طوال أيام السنة، عبر خط ساخن مخصص لاستقبال استفسارات المواطنين والإجابة عنها، ومتابعة أوضاعهم في الخارج، بما يضمن سرعة الاستجابة لمختلف الحالات.

وأضاف أن الوزارة أولت اهتمامًا كبيرًا كذلك بالتعريف بتطبيق “وجهتي”، لما يوفره من خدمات متعددة للمواطنين، وما يمثله من أداة مهمة لتعزيز التواصل بين المواطنين والبعثات الدبلوماسية.

وأكد المسلماني أن الوزارة تنصح جميع المواطنين بالتعرف إلى الخدمات القنصلية قبل السفر، موضحًا أن المسافر لا يمكنه التنبؤ بالمواقف التي قد يتعرض لها أثناء وجوده خارج البلاد، ولذلك فإن الاطلاع السالف على الخدمات المتاحة يسهم في تسهيل الإجراءات عند الحاجة إليها.

وأشار إلى أن من أبرز الخدمات التي ينبغي للمواطن التعرف إليها قبل السفر خدمات استبدال جوازات السفر، وإصدار تذاكر المرور، والتعامل مع الحوادث، وحالات الوفاة، إضافة إلى الخدمات المرتبطة بالأزمات والكوارث، مؤكدًا أن معرفة الإجراءات وآلية الحصول على هذه الخدمات عبر السفارات تسهم في توفير الوقت وتمكين الوزارة من تقديم الخدمة أسرع. 

وأوضح المسلماني أن وزارة الخارجية واصلت في السنوات الماضية مشروع التحول الرقمي للخدمات القنصلية، لافتًا إلى أن الوزارة نجحت هذا العام، بالتعاون مع وزارة الداخلية، في تحويل نحو 80 % من الخدمات القنصلية إلى خدمات رقمية.

وقال إن المواطن أصبح اليوم قادرًا على الاستفادة من هذه الخدمات حتى إن كان موجودًا في دولة لا توجد فيها بعثة دبلوماسية بحرينية، مبينًا أن الخدمات الرقمية تمكنه من تجديد جواز السفر، وإصدار البطاقة الشخصية، والحصول على شهادة حسن السيرة والسلوك، إلى جانب الاستفادة من معظم الخدمات القنصلية إلكترونيًا، دون الحاجة إلى مراجعة البعثات الدبلوماسية حضوريًا.

وأضاف أن هذا التحول الرقمي جاء بهدف تسهيل حصول المواطنين على الخدمات القنصلية، واختصار الوقت والجهد، وضمان استمرار تقديم الخدمات للمواطنين أينما وجدوا.

سلامة المواطن

من جانبها، أكدت اختصاصي الشؤون القنصلية الأول بوزارة الخارجية منى عون، أن سلامة المواطن تأتي في مقدمة أولويات وزارة الخارجية، وأن أي استفسار أو بلاغ يرد من المواطنين يحظى باهتمام ومتابعة مباشرة، مشيرة إلى أن هناك حالات تعد ذات أولوية قصوى، وتتطلب سرعة التواصل مع بعثات مملكة البحرين الدبلوماسية في الخارج.

وأوضحت أن من أبرز هذه الحالات تعرض المواطن لفقدان أو سرقة جواز السفر أو أي من المستندات الرسمية، داعيةً المواطنين إلى التواصل فورًا مع أقرب بعثة دبلوماسية لمملكة البحرين في الخارج، حتى تتمكن من استكمال الإجراءات اللازمة، ومن بينها إصدار تذكرة مرور تمكن المواطن من العودة إلى المملكة.

وأضافت أن بعض المواطنين قد يشعرون بالحيرة أو لا يعرفون كيفية التصرف عند التعرض لمثل هذه المواقف، والوزارة تحرص على طمأنتهم بأن هناك إجراءات واضحة وحلولًا متاحة لمختلف الحالات، مؤكدة أن أتمتة الخدمات القنصلية أسهمت في إنجاز العديد من المعاملات في فترة زمنية قصيرة.

وأشارت إلى أن الخدمات القنصلية تقدم على مدار العام، لكن وتيرة الحاجة إليها تزداد في موسم السفر والإجازات، وهو ما يدفع الوزارة إلى تكثيف جهودها التوعوية في هذه الفترة من كل عام.

وأضافت أن الوزارة تنصح المواطنين عند تعرضهم لأي حادثة أو عارض صحي طارئ قد يعوق استكمال رحلتهم، وعند مواجهة أي ظرف استثنائي، بالتواصل مباشرة مع أقرب بعثة دبلوماسية بحرينية، حتى تتمكن من تقديم الدعم اللازم ومتابعة الحالة، مؤكدة أن الأمر ذاته ينطبق على حالات الأزمات والكوارث التي قد يشهدها البلد الموجود فيه المواطن.

من جانبه، شدد المسلماني على أهمية التسجيل في تطبيق “وجهتي”، مؤكدًا أن التطبيق يمثل خط الدفاع الأول للمواطن البحريني أثناء وجوده خارج المملكة، لأن تسجيل المواطن في التطبيق يتيح للبعثة الدبلوماسية معرفة الدولة التي يقضي فيها إجازته، بما يسهل عملية التواصل معه عند وقوع أي طارئ. وأوضح أن التطبيق يرسل إشعارات وتحذيرات فورية للمواطنين عند حدوث تطورات أمنية أو كوارث طبيعية أو إغلاق للمطارات أو اندلاع مظاهرات، مع توجيههم إلى الابتعاد عن المناطق غير الآمنة، بما يسهم في الحفاظ على سلامتهم وتمكينهم من اتخاذ القرارات المناسبة في الوقت المناسب.

وأضاف أن أهمية تطبيق “وجهتي” تبدأ منذ مرحلة التخطيط للسفر، وليس بعد الوصول إلى الدولة المقصودة، إذ يستطيع المواطن عبره معرفة ما إذا كانت الدولة التي يعتزم زيارتها تتطلب الحصول على تأشيرة، والجهة المتخصصة بإصدارها، إضافة إلى تعرّف موقع السفارة أو البعثة الدبلوماسية، وأوقات عملها، والإجراءات المرتبطة بالسفر إليها.

وأشار إلى أن التطبيق لا يقتصر على خدمة المواطنين البحرينيين فقط، بل يقدم خدمات للمقيمين في مملكة البحرين أيضًا، إذ يمكن للمقيم معرفة ما إذا كانت دولته لديها سفارة في البحرين، والتعرف إلى أقرب بعثة دبلوماسية تقدم الخدمات الخاصة ببلده، إضافة إلى معرفة مواقعها وساعات عملها.

وأضاف أن التطبيق يوفر كذلك خدمات للمقيمين الموجودين خارج البحرين والراغبين في زيارة المملكة، إذ يمكنهم التعرف إلى متطلبات الحصول على التأشيرة، والإجراءات الخاصة بزيارة بعثات مملكة البحرين الدبلوماسية لتصديق الوثائق وإنجاز المعاملات القنصلية، فضلًا عن الاطلاع على جميع المعلومات المتعلقة بالتأشيرات والإجراءات المطلوبة، مؤكدًا أن تطبيق “وجهتي” يشهد تحديثًا مستمرًا وإضافة خدمات جديدة بصورة متواصلة لتلبية احتياجات المستخدمين.

التجارب العملية

واستعرض رئيس قطاع الخدمات القنصلية بوزارة الخارجية السفير إبراهيم المسلماني عددًا من التجارب العملية التي أثبتت أهمية التسجيل في تطبيق “وجهتي”، مشيرًا إلى أن التطبيق لعب دورًا محوريًا في عمليات الإجلاء التي نفذتها مملكة البحرين في السنوات الماضية.

وأوضح أن من أبرز تلك التجارب عملية إجلاء المواطنين البحرينيين من أوكرانيا قبل عامين، إذ تمكنت وزارة الخارجية، على رغم عدم وجود بعثة بحرينية مقيمة في أوكرانيا، من التواصل مع المواطنين المسجلين في تطبيق “وجهتي”، وإرشادهم إلى الممرات الآمنة، والتنسيق مع سفارات مملكة البحرين في الدول المجاورة لاستقبالهم وتسهيل انتقالهم؛ الأمر الذي أسهم في إنجاح عملية الإجلاء.

وأضاف أن التطبيق أثبت كذلك فاعليته في الأحداث الأمنية التي شهدها السودان، إذ تمكنت الوزارة من الوصول إلى المواطنين البحرينيين المسجلين في التطبيق بسهولة، والتواصل معهم مباشرة، بما أسهم في تقديم الدعم اللازم لهم في الوقت المناسب.

وأشار إلى أن التطبيق كان له دور بارز أيضًا في عملية إجلاء المواطنين البحرينيين من إيران، التي وصفها بأنها من أكبر عمليات الإجلاء التي نفذتها مملكة البحرين، موضحًا أن التسجيل في تطبيق “وجهتي” مكّن الوزارة من الوصول إلى المواطنين بسرعة، وإبقائهم على تواصل مستمر مع مركز الاتصال والمتابعة؛ الأمر الذي وفر لهم الطمأنينة وسهّل تنفيذ عملية الإجلاء بكفاءة. وأكد أن مركز الاتصال والمتابعة يعمل على مدار الساعة طوال أيام السنة، وأن تسجيل المواطنين في تطبيق “وجهتي” يتيح للوزارة متابعة أماكن وجودهم والتواصل معهم فور وقوع أي طارئ، وإرسال الإشعارات والتنبيهات والتعليمات اللازمة بما يضمن سلامتهم.

ودعا المسلماني المواطنين إلى اتخاذ عدد من الإجراءات الأساسية قبل السفر، وفي مقدمتها التأكد من صلاحية جواز السفر، وعدم السفر بجواز تقل مدة صلاحيته عن ستة أشهر، حتى لا يتعرضوا إلى أي مشكلات أو عراقيل أثناء السفر.

كما دعا إلى الاطلاع على القوانين والعادات والتقاليد السائدة في الدولة التي يعتزم المواطن زيارتها، حتى يكون على دراية بما يجب الالتزام به، ويتجنب الوقوع في المخالفات أو المشكلات القانونية التي قد تؤثر في رحلته.

وشدد على أهمية التسجيل في تطبيق “وجهتي”، مؤكدًا أن ذلك يسهم في تمكين وزارة الخارجية وبعثات مملكة البحرين الدبلوماسية من الوصول إلى المواطنين بسرعة، وتقديم الدعم والمساندة لهم عند الحاجة.

وأكد أن بعثات مملكة البحرين الدبلوماسية ووزارة الخارجية موجودة لخدمة المواطنين البحرينيين في الخارج، داعيًا الجميع إلى عدم التردد في طلب المساعدة متى ما دعت الحاجة، متمنيًا لجميع المواطنين رحلات آمنة وموفقة.

جاء ذلك ضمن لقاء أجراه رئيس قطاع الخدمات القنصلية بوزارة الخارجية السفير إبراهيم المسلماني، واختصاصي الشؤون القنصلية الأول بوزارة الخارجية منى عون، مع تلفزيون البحرين، للحديث عن حملة “أمّنّاكم الله” السنوية، وأهدافها، والخدمات القنصلية التي تقدمها الوزارة للمواطنين، وجهودها في تعزيز الوعي بإجراءات السفر الآمن، وتوسيع نطاق الخدمات الرقمية، وتعزيز التواصل مع المواطنين في الخارج عبر تطبيق “وجهتي” ومركز الاتصال والمتابعة.