-كشف وكيل شؤون البلديات بوزارة الأشغال وشؤون البلديات والتخطيط العمراني الشيخ محمد بن أحمد آل خليفة عن إنجاز 4028 معاملة إلكترونية في “البلديات” منذ تحويل إجراءات تقديم عدد من خدمات شؤون البلديات إلكترونيًّا ابتداءً من شهر أبريل الماضي، وذلك من خلال تدشين مركز خدمات العملاء الإلكتروني.

وأوضح وكيل البلديات إلى أنَّ أكثر من 20 خدمة بلدية تم تحويلها مؤخرًا إلى خدمات إلكترونية بعد أن كان يتطلب من المراجعين الحضور شخصيًّا لمراكز خدمة العملاء التابعة لأمانة العاصمة والبلديات الثلاثة لتقديم أو مراجعة الطلبات المتعلقة بهذه الخدمات.

مشيرًا إلى أنَّ ذلك جاء في إطار سعي الوزارة لخدمة المواطنين والمقيمين والمستثمرين في مملكة البحرين وتسهيل إجراءات التقديم والمراجعة للخدمات البلدية، موضحاً أنَّ “التحوُّل الإلكتروني يُعد مشروعًا استراتيجيًّا يتماشى مع رؤية مملكة البحرين 2030 ويرتكز على برنامج عمل الحكومة الموقرة 2019-2022، كما يتوافق تمامًا مع توجُّهات هيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية”.

وأوضح الشيخ محمد أنُّه تم تحويل عدد من المعاملات التي كان يتطلب على صاحبها الحضور شخصيًّا إلى مراكز خدمات العملاء بأمانة العاصمة والبلديات الثلاثة إلى معاملات إلكترونية يمكن تقديمها من خلال مركز خدمات العملاء الالكتروني، وقال: “تأتي شهادة إثبات السكن في المرتبة الأولى من بين الخدمات بواقع 1751 معاملة إلكترونية، فيما تأتي في المرتبة الثانية معاملة فتح الحساب البلدي بواقع 550 معاملة، وفي المرتبة الثالثة جاءت طلبات استرجاع التأمين بواقع 453 معاملة، يليها طلبات رخص الحفريات بواقع 284 معاملة، ومن ثم شهادة إتمام بناء بواقع 250 معاملة”.

وتابع “من منطلق حرصنا على تطوير الخدمات البلدية فقد قامت الوزارة بوضع خطة وتشكيل فريق عمل تقني مختص من إدارة نظم المعلومات بالوزارة لتحويل الخدمات البلدية إلى خدمات الكترونية، حيث استطاع فريق العمل منذ شهر مارس الماضي تحويل إجراءات تقديم 20 خدمة بلدية وتوفيرها عبر الموقع الإلكتروني للوزارة، كما أنَّ إدارة نظم المعلومات بالوزارة تعمل جاهدة وبالتنسيق المستمر مع هيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية على تحويل المزيد من الخدمات البلدية لتكون إلكترونية في المستقبل”.

وأضاف “هذه الخطوة قللت من حاجة حضور المراجعين إلى المكاتب الأمامية للبلدية، إذ أصبح بإمكانهم استخدام موقع الوزارة الإلكتروني لتقديم المعاملات والوثائق اللازمة، إضافة إلى متابعة طلباتهم إلكترونياً ومعرفة ما إذا تم قبول الطلب أو رفضه، إضافة إلى إمكانية الاستفسار والمتابعة في حالة الرفض”.

وأوضح الشيخ محمد “بأن الفريق المختص في الوزارة ممثل في إدارة نظم المعلومات قام بإتاحة أكبر عدد من الخدمات عن طريق الموقع الالكتروني الخاص بالوزارة والذي يضم حالياً أكثر من 20 خدمة بلدية جرى تنفيذها على عدَّة خطوات.

وبدوره، أشار مدير إدارة نظم المعلومات، محمد عادل أبوحسَّان إلى أنَّ عملية تحويل تقديم الطلبات بشكل إلكتروني لعدد 20 خدمة من خلال مركز خدمات العملاء الإلكتروني قد تمت من خلال خطوات مدروسة، إذ كانت الخطوة الأولى هي لتحويل خدمتي إفادة السكن وفتح الحساب البلدي إلى خدمات إلكترونية حيث عدد المراجعين والمستفيدين من هاتين الخدمتين هو الأكبر، وكان يتطلب من المواطنين والمقيمين سابقًا الحضور شخصيًّا لمراكز العملاء التابعة لشؤون البلديات لتقديم هذا النوع من الطلبات.