بناءً على توجيهات ممثل جلالة الملك للأعمال الخيرية وشؤون الشباب رئيس مجلس أمناء المؤسسة الخيرية الملكية سمو الشيخ ناصر بن حمد آل خليفة لتقديم أفضل الخدمات لمنتسبي المؤسسة والمراجعين في الظروف الحالية التي تمر بها البلاد والتزاما بإرشادات الجهات الرسمية في الدولة، فقد التزمت المؤسسة بهذه التوجيهات وعليه أطلقت المؤسسة الخيرية الملكية بوابتها الإلكترونية، التي يمكن من خلالها تقديم مختلف الخدمات للمواطنين عبر الموقع الإلكتروني للمؤسسة، كما تم تخصيص الخط الساخن (17313666) للرد على استفسارات المراجعين.
وبين الأمين العام للمؤسسة الخيرية الملكية مصطفى أنه حرصًا على سلامة المراجعين وتماشيًا مع الخطوات الاحترازية التي اتخذتها المملكة لمواجهة تفشي وباء كورونا، فإن المؤسسة الخيرية الملكية، ستقوم بتقديم جميع خدماتها للجمهور الكريم من المواطنين والأيتام والأرامل إلكترونيًا دون الحاجة لزيارة مقر المؤسسة، اعتبارًا من يوم الإثنين 16 مارس 2020م، إذ ستقدم جميع الخدمات عن طريق المنصة الإلكترونية بموقع المؤسسة الخيرية الملكية (www.rco.gov.bh)، وتم تخصيص الخط الساخن (17313666) خلال أوقات الدوام الرسمي من الأحد إلى الخميس من الساعة الثامنة صباحًا وحتى الساعة الثانية عشر ظهرًا للرد على استفسارات المراجعين.
وأوضح أن الخدمات الإلكترونية تشمل طلبات كفالة الأيتام والأرامل والرعاية المعيشية وطلبات المساعدات الإنسانية، التي تشمل المساعدات العلاجية والمساعدات المعيشية ومساعدات الزواج وكذلك الاستعلام عن الطلبات ومتابعتها.
وبين السيد أن المؤسسة عملت منذ فترة على مواكبة التطور التكنولوجي لتسهيل الخدمات على المواطنين، مشيرًا إلى أنه تم إطلاق المرحلة الأولى من البوابة الإلكترونية.