أكد الرئيس التنفيذي لهيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية محمد القائد أن المخرجات التي تمخضت عن الملتقى الحكومي 2019 في نسخته الرابعة، جاءت بلورةً حقيقية لنجاح الرؤية السديدة للقيادة لتحقيق تطلعاتها المنشودة وتعزيزًا لسياسة الحكومة الرامية للارتقاء بمستوى الإنتاجية ومواصلة التميز في تقديم الخدمات الحكومية أداءً وجودةً بما يحقق رضا المواطنين والمقيمين ويعزز ثقتهم بالقطاع الحكومي، ويحقق رؤية البحرين الاقتصادية 2030 ويدعم المسيرة التنموية الشاملة للمملكة بما فيه رفعته وازدهاره.
وأشار القائد إلى أن تأكيد ولي العهد نائب القائد الأعلى النائب الأول لرئيس مجلس الوزراء صاحب السمو الملكي الأمير سلمان بن حمد آل خليفة على الاستمرار في النجاح وتحقيق أعلى مستويات التميز في الأداء وتجاوز سقف الطموح بات نهجًا تبنته الجهات الحكومية وكرست جهودها المشتركة لتطوير منظومة العمل وتعزيز كفاءة الخدمات بما يتوافق ورؤية سموه للعمل ضمن “فريق البحرين” في إطار برنامج الحكومة 2019 - 2022، مشيرًا إلى أن الملتقى كشف عن قصص النجاح والمشاريع الحكومية التي لمس أثرها الجميع، التي جاءت نموذجًا يؤكد الحرص على التنافسية وسرعة الإنجاز وتحقيق أعلى مستوى من التميز، والتي منها برنامج “تقييم” لمراكز الخدمة الحكومية، والنظام الوطني للمقترحات والشكاوى (تواصل) كأبرز المشاريع الداعمة للإبداع والتفوق في مجال تقديم الخدمات بما يحقق رضا المتعاملين.
وخلال مشاركته في الملتقى ضمن الحلقة النقاشية الثانية بعنوان “تعزيز جودة الخدمة الحكومية” إلى جانب وكيل وزارة الخارجية للشؤون الدولية، نائب رئيس لجنة “تقييم” الشيخ عبدالله بن أحمد آل خليفة، والرئيس التنفيذي لهيئة جودة التعليم والتدريب جواهر المضحكي، والمدير العام للتنظيم وموازنة الوظائف بديوان الخدمة المدنية جمال العلوي، تناول القائد مع أعضاء لجنة “تقييم” لمراكز الخدمة الحكومية الجهود والإنجازات المتحققة خلال فترة زمنية قياسية والتي ساهمت في تعزيز التميز في العمل الحكومي بمفهومه الشامل، ولفت إلى أن التنافس الذي أبدته المراكز المشاركة وتجاوبها السريع مع ملاحظات اللجنة من خلال تطوير الآليات وإعادة هندسة الإجراءات وتحقيق التكامل بين الجهات الحكومية ودعم التحول التقني انعكس على ممارساتها، مشيرًا إلى أن من ضمن هذه الملاحظات التوزيع الجغرافي للمراكز والاستغناء عن المراكز المتجاورة، فضلًا عن الاستثمار في المراكز وتأكيد توافرها لتبقى قريبة من العملاء.
وذكر القائد أن النجاح الذي حققته النسخة الأولى من البرنامج، وتكريم ولي العهد نائب القائد الأعلى النائب الأول لرئيس مجلس الوزراء لـ 10 مراكز خدمية من 6 جهات حكومية مختلفة تمكنت من الحصول على تصنيف الفئة الذهبية شكل دفعة قوية للجنة للاستمرار في مهام عملها وحفز بقية المراكز للارتقاء بجودة عملها وتحسين خدماتها المقدمة.