دشنت غرفة تجارة وصناعة البحرين على صفحة موقعها الإلكتروني على شبكة الإنترنت www.bcci.bh خدمة التواصل المباشر Live Chat مع جميع عملائها وزوّار موقعها على الإنترنت، حيث ستكون الخدمة متاحة للعملاء والزوّار للتواصل المباشر مع الغرفة خلال فترة الدوام الرسمي مع إمكان التواصل غير المباشر خارج أوقات الدوام الرسمية.

وقال الأمين المالي القائم بأعمال الرئيس التنفيذي عارف هجرس إنَّ تفعيل هذه الخدمة يأتي تلبية للحاجة الملحَّة لدى قطاع الأعمال للتواصل مع الغرفة بشكل فعّال بما يضمن للقطاع سرعة التواصل المباشر المثمر مع الغرفة على صعيد تلقي استفسارات العملاء وملاحظاتهم والمعوقات التي تواجههم إلى جانب تقديم الحلول العملية والإجابة على الاستفسارات ضمن اختصاص الغرفة وضمن إطار عملها الذي حدده القانون.  وأوضح بأنه تم تخصيص فريق عمل لإدارة التواصل المباشر وللتعامل السريع مع المتابعين، وتلقي استفساراتهم والرد عليها، لافتا إلى أن هذه الخطوة تأتي في إطار استراتيجية الغرفة لزيادة مستوى رضا المعنيين وتحسين الخدمات المقدمة للأعضاء وتطوير خدمات جديدة وذلك لتوسيع قنوات الاتصال والدعم الفني للارتقاء بمعايير ومستويات خدمة المجتمع التجاري، حيث ستمثل هذه الخطوة قناة جديدة لخدمة الأعضاء والرد على الاستفسارات. وحثَّ هجرس أصحاب الأعمال للتواصل مع الغرفة عبر جميع الوسائل المتاحة لاسيما خدمة التواصل المباشر المستحدثة مؤخراً، حيث إن تدشين الخدمة جاء لرفع كفاءة عمل الغرفة فيما يتعلق بالتواصل الفعّال مع عملائها إلى جانب تأثيرها الإيجابي على مجمل قضايا قطاع الأعمال في مملكة البحرين.