أكدت مديرة إدارة التعويضات ودعم التعطل بوزارة العمل والتنمية الاجتماعية فوزية صالح شهاب أن انجاز معاملات المواطنين والمستفيدين من الخدمات التي تقدمها الوزارة عن بُعد في مجال توفير إعانات وتعويضات التعطل تسير بكل سلاسة وانسيابية منذ نهاية مارس وحتى منتصف مايو 2020، إذ تم تطبيق الإجراءات الصحية للحد من انتشار فيروس كورونا كوفيد-19، لافتة إلى أن فريق إدارة التعويضات ودعم التعطل يتابع إلكترونيا وعبر الاتصال المباشر بانسيابية جميع طلبات الفئات المعنية وإنجازها عن بُعد بجودة واقتدار تام، وقد أنجزت الإدارة 12296 معاملة إلكترونية لمستحقي إعانة التعطل ومستحقي تعويض التعطل، إضافة إلى إصدار قوائم استحقاق إعانة وتعويض التأمين ضد التعطل.

وإلى جانب ذلك، فقد قدمت إدارة التعويضات ودعم التعطل خدمات متنوعة عن بُعد، في الفترة المذكورة، حيث قامت بتسجيل 823 باحثا عن عمل للمطالبات المتكررة بالنظام للاستفادة من إعانة التعطل، كما تم تسجيل عدد 176 مفصولا من العمل في الفترة المذكورة؛ للاستفادة من تعويض التعطل، كما تم الرد هاتفيا على 6438 اتصالا في هذا الشأن، فضلا عن استلام 305 استمارات تظلم للحصول على خدمات التعطل، والإجابة على 498 استفسارا من خلال برنامج تواصل، والرد على 4056 رسالة عن طريق البريد الإلكتروني. وأشارت مدير إدارة التعويضات ودعم التعطل فوزية صالح شهاب أن تطبيق الوزارة للإجراءات الوقائية والتدابير الاحترازية في ظل هذه الظروف الاستثنائية وإنجاز معاملات الجمهور بعد يهدف بالدرجة الأولى إلى ضمان سلامة وصحة الجميع سواء من موظفي الوزارة أو الفئات المستهدفة، حيث تتم جميع المعاملات عبر منصات الوزارة الالكترونية، لافتة إلى أن الوزارة لن تتوانى بتقديم خدمات التأمين ضد التعطل رغم هذه الظروف التي يمر بها العالم جراء الفيروس، وذلك لما يشكله نظام التأمين ضد التعطل من شبكة حماية اجتماعية للباحثين عن عمل أو للتعويض عن التعطل من المفصولين من أعمالهم، حيث يوفر النظام الطمأنينة لكل عامل وباحث عن عمل جاد عن طريق توفير الدعم المالي خلال فترة التعطل.