أطلقت زين البحرين، قناة “zBot” التفاعلية الجديدة كلياً، وهي أول شركة اتصالات تطلق هذه القناة المبتكرة في المملكة، والتي تستخدم أحدث حلول الذكاء الاصطناعي للتفاعل والرد على استفسارات العملاء بشكل آلي تماماً دون الحاجة لوجود العنصر البشري.

ويتماشى إطلاق قناة “zBot” مع إستراتيجية زين الرامية إلى تقديم تجربة تفاعلية استثنائية لعملاء الشركة، وتستثمر في تكنولوجيا الروبوتات في مجال خدمة العملاء لتوفير خدمة الدردشة المباشرة الموثوقة والسريعة حيث يمكن الرد على استفسارات العملاء واستجابة لها آلياً دون الحاجة إلى التفاعل البشري.وتستفيد قناة “zBot” من أحدث تكنولوجيات الروبوتات و تقنيات الذكاء الاصطناعي ومعالجة اللغات الطبيعية، مما يجعلها إحدى أكثر حلول خدمة العملاء تقدما في المملكة والمنطقة.

وتتوفر الخدمة باللغة الإنجليزية على مدار الساعة، وتوفر القناة التفاعلية للعملاء مجموعة متنوعة من الخدمات المؤتمتة بالكامل عبر بوابة زين البحرين الالكترونية وتطبيقها الهاتفي.