نظمت المنسقية العامة للمحافظات بالتعاون مع محافظة العاصمة دورة بعنوان “القواعد الذهبية للتميز في خدمة العملاء”، وذلك بمشاركة عدد من موظفي المحافظات الأربع والمنسقية العامة للمحافظات ووزارة الداخلية.

وتهدف الدورة، والتي حاضر فيها لمياء اليعقوبي من المحافظة الجنوبية ورئيس فرع التأهيل والدورات بالمنسقية العامة للمحافظات سلمى العلوي، إلى تزويد المشاركين بالمعارف والمهارات والاتجاهات والقيم اللازمة للاتصال بالعملاء وكيفية تقديم الخدمة المتميزة لهم، بالإضافة إلى تعريفهم بالقواعد الأساسية لخدمة العملاء ومن هو العميل، والتحديات التي قد تواجه الموظف أثناء خدمة العملاء، وأهمية تقديم خدمة مميزة للعميل والتعريف بحقوقه وأهميته لدى المؤسسة والمفاهيم الخاطئة والصحيحة لخدمة العملاء.

وفي ختام الدورة، وزع نائب محافظ العاصمة حسن المدني الشهادات على المشاركين في الدورة، مُثنياً على جهود المنسقية العامة للمحافظات وبرامجها المخصصة لتطوير الموظفين مهنياً من خلال الدورات التدريبية الهادفة التي تساعد الموظف على تطوير أساليبه ومهاراته الوظيفية في العمل المؤسسي.