+A
A-

تكامل الخدمات أبرز معايير استقطاب الفنادق للحجاج

مكة المكرمة: أكد خبراء في قطاع الضيافة الفندقية أن ارتفاع الوعي لدى المسافرين من الحجاج والمعتمرين داخليًا أو خارجيًا نحو جودة الخدمات المقدمة أضحى أهم معايير الاستقطاب بالنسبة للفنادق من فئة 5 نجوم في مكة المكرمة، خصوصا ضمن محيط المنطقة المركزية المجاورة للمسجد الحرام.

وأشار مدير إدارة المبيعات في فنادق “ساعة مكة فيرمونت، قصر مكة رافلز، سويس اوتيل المقام مكة، ومكة سويس اوتيل” محمد النجار إلى أن استقطاب حجيج بيت الله الحرام سواءً محليًا أو خارجيًا لم يعتمد فقط على الأسعار المقدمة للضيوف بقدر اعتماده على تكاملية ونوعية الخدمات المقدمة وجودتها؛ بسبب ارتفاع وعي الضيوف في ظل تسارع وتيرة التطور في سوق الضيافة والخدمات السياحية والفندقية في مكة المكرمة.

وبحسب تقرير صادر عن مؤسسة STR المتخصصة بالبحوث الفندقية في يناير الماضي من العام الجاري تعد العاصمة المقدسة إحدى أسرع المدن نموًا على مستوى العالم في القطاع الفندقي واحتلت بذلك المرتبة الثانية في قائمة الأسواق العالمية من حيث عدد الغرف البالغة التي تقدر بأكثر من 23 ألف غرفة. ولم يكتفٍ النجار بذلك، إذ ذكر أن هناك تحديا في قطاع الفنادق في مكة المكرمة خصوصا من فئة 5 نجوم، وهو قدرتها على التنوع في تقديم المأكولات في ظل اختلاف ثقافات وجنسيات الضيوف التي تجتمع خلال فترة وجيزة في مكانٍ واحد وتطمح لنيل أفضل الخدمات التي تسهل أداء مناسكهم على أكمل وجه.