انطلاقًا من مساعيه للحفاظ على صحة وسلامة الموظفين الكرام خلال الفترة الحالية، بادر بنك البحرين الوطني (NBB) بتنفيذ مجموعة من الإجراءات الوقائية الداخلية بهدف ضمان حماية فرق العمل من جميع أقسام البنك ودعمهما بشكل إضافي.

باشر بنك البحرين الوطني بتطبيق مفهوم العمل عن بعد بشكل متنامي، مع منح الأولوية لموظفات البنك من الحوامل وأمهات الأطفال البالغين 18 عامًا أو أقل، وكذلك الموظفين الذين يعانون من ضعف المناعة بسبب ظروف صحية مزمنة، والموظفين الذين يقيمون مع أفراد الأسرة الذين يندرجون ضمن الفئات المذكورة. وتتوافق هذه الخطوة مع توجيهات حكومة مملكة البحرين التي تشجع المواطنين والمقيمين والشركات على اتباع التباعد الاجتماعي للحد من انتشار الفيروس.

كما ومنح بنك البحرين الوطني صلاحيات العمل عن بعد لموظفي العمليات الذين يعملون حالياً من منازلهم. واستمر عقد الدورات التدريبية واجتماعات العمل من خلال الاعتماد المتزايد على وسائل الاتصال الرقمية. ويقوم البنك أيضًا بتطبيق نظام تعقيم شامل لشبكة فروعه وأجهزة الصراف الآلي التابعه له ككل، بالإضافة إلى تزويد الموظفين الذين يقومون بخدمة العملاء بشكل مباشر، بمستلزمات الحماية الصحية الضرورية وتشمل القفازات والأقنعة والمعقمات لضمان سلامتهم.

وبادر البنك باعتماد تدابير وقائية إضافية لتفادي تعرض الموظفين أو العملاء لأي مخاطر صحية محتملة، وقد شملت خفض ساعات العمل وخفض مناوبات الموظفين، إلى جانب إغلاق الفروع التي تكثر فيها التجمعات بشكل مؤقت وتحويل الموظفين العاملين فيها إلى فروع أخرى. وبادر البنك أيضًا بزيادة فترة الاجازة الطبية المقررة للمتضررين من فيروس كورونا "COVID-19" وذلك بتمديدها لموظفي البنك لتكون 21 يومًا بدلاً من 14 يوم.

وشملت مبادرات بنك البحرين الوطني لدعم عملائه من الأفراد تأجيل استقطاع الأقساط الشهرية لكافة قروض العملاء من المواطنين البحرينيين، وذلك لمدة تصل إلى 6 أشهر ودون احتساب أي رسوم إضافية أو فوائد، وينطبق ذلك أيضًا على قروض برنامج مزايا للسكن الاجتماعي  والقروض العقارية. وتم أيضًا تأجيل المدفوعات الشهرية المستحقة لكافة حاملي بطاقات الائتمان لمدة 6 أشهر دون رسوم أو فوائد إضافية. وشجع بنك البحرين الوطني العملاء على استخدام وسيلة الدفع غير التلامسي وإجراء المعاملات المالية والمصرفية باستخدام هواتفهم وأجهزتهم الذكية مباشرة من المنزل، بالاستفادة من ميزات الخدمات المصرفية الرقمية المتوفرة لهم على مدار الساعة. وتشمل المبادرات الأخرى للبنك زيادة الحد اليومي لخدمة الدفع الفوري "Tap & Go" لتكون 50 د.ب بدلًا من 20 د.ب، إلى جانب زيادة الحد اليومي للسحب لبطاقات الخصم في أجهزة الصراف الآلي لبنك البحرين الوطني لتكون 2,000 د.ب بدلًا من 1,000 د.ب، وستكون هذه الميزات متوفرة مؤقتًا حتى إشعار آخر.

ويعرض "البحرين الوطني" عبر قنواته بمنصات التواصل الاجتماعي، مقاطع مرئية تستعرض ميزات الخدمات المصرفية للهواتف الذكية وخطوات التسجيل للاستفادة منها، وذلك لدعم وتثقيف العملاء الذين لم يبادروا بتجربتها مسبقًا.

ويواصل البنك دراسة وتقييم كافة الإجراءات الاحترازية التي يمكن تنفيذها عند الضرورة، ويؤكد التزامه بدعم الجهود الوطنية لمكافحة الوباء المستجد، ويضع صحة وسلامة الموظفين والعملاء المجتمع البحريني في مقدمة أولوياته.