ردا على الشكوى المتداولة بمواقع التواصل الاجتماعي ظهرا اليوم والتي تحدثت من خلالها والدة الطفل "علي محمد" ذو السبع سنوات، قال الدكتور منصور رجب رئيس قسم الأطفال بمجمع السلمانية الطبي بأنه فور تداوال المقطع الصور تم الإطلاع عليها، وتم تحويل الشكوى لإدارة مجمع السلمانية الطبي، والتحقق من حيثياتها، حيث تبين بأن الطفل المعني بالشكوى يرقد بأحد أجنحة الأطفال ويخضع للمتابعة والملاحظة والاشراف الطبي من قبل المعنين بالعلاج ويتلقى جميع الأدوية اللازمة لعلاج حالته.

وتم استيضاح الخطة العلاجية التي تطبق للمريض من قبل الاستشاري المختص في علاج الحالات التي تتطلب تخصص العلوم العصبية والدماغ، والذي افاد بأن حالة الطفل من الصعب أن تتفبل مهدئات بصورة اكبر والتي قد تؤدي لنتائج عكسية على العلاج. علما بأنه بعد شكوى الأم علر وسائل التواصل الإجتماعي تم لقائها من قبل الاطباء المعالجين ومستشار شئون المرضى وتم شرح متطلبات العلاج والإحتياج الفعلي لحالة الطفل، وابدت تقبلها وتفهما لذلك.

وتود إدارة مجمع السلمانية الطبي التأكيد على متابعتها جميع حالات المرضى والمراجعين، ونوهتت على أنه في حال عدم التنسيق أو إيصال الخدمة العلاجية بالشكل المطلوب،التوجه إلى قسم علاقات المرضى ووحده شكاوى المرضى والتي على أتم الاستعداد للرد على جميع استفسارات  وملاحظات المرضى،  وكذلك من خلال الرقم 32220112، او من خلال القنوات الرسمية التي خصصت بهذا الشأن، للحصول على التسهيلات الممكنة والحلول الكفيلة بالعلاج وعدم تأخر مصالح المرضى أو المتردين على مرافق وزارة الصحة.