أوضح مدير إدارة العلاقات العامة والإعلام في وزارة الأشغال وشؤون البلديات والتخطيط العمراني فهد جاسم بوعلاي أن عدد الطلبات الخدمية التي وردت لشؤون الأشغال بالوزارة خلال النصف الأول من العام 2015 بلغ 943 طلباً، مشيراً إلى أن الوزارة قامت بمعالجة 919 شكوى.
وأضاف: “متوسط عدد الطلبات في اليوم الواحد بلغ 6، وبلغ عدد الطلبات التي قامت الوزارة بالرد عليها في غضون 10 أيام حوالي 335 أما بقية الطلبات فقد اخذت وقتها اللازم للمعالجة والدراسة والرد، وبلغ عدد الطلبات الخدمية المدرجة تحت قطاع الطرق 763، فيما بلغ عدد الطلبات المصنفة ضمن قطاع الصرف الصحي 177، وتلقت القطاعات الأخرى 3 طلبات.
يأتي ذلك ضمن الإحصائية السنوية التي أعدتها الوزارة لرصد طلبات المواطنين والمقيمين خلال النصف الأول من العام 2015.
وأوضح مدير إدارة العلاقات العامة والإعلام أن شهر مارس شهد أعلى معدل طلبات بواقع 200 طلب، يليه يناير بـ 188 طلبا وفبراير بـ 170 طلباً، ثم ابريل الذي سجل 165 طلبا، ومايو ويونيو بـ 110 طلبات، مؤكداً حرص الوزارة على التجاوب الفعلي والسريع مع تلك الشكاوى والمقترحات في فترات قياسية.
وأسفرت المعالجة الإحصائية لوسائل الاتصال عن أن أغلب الطلبات تأتي عبر الهاتف حيث تلقت وزارة الأشغال حوالي 422 طلباً، ثم الصحف التي نشرت 242 طلبا، ثم تويتر بواقع 86 طلبا، وبلغ عدد الطلبات المحولة من إدارات أخرى 62 طلباً وعبر النظام الوطني للشكاوى والطلبات (تواصل) حوالي 66 طلباً، وتوزعت بقية الطلبات على الحضور الشخصي (24 طلباً) والإنستغرام (13 طلباً) وصندوق البريد (6 طلبات)، الإذاعة (19 طلبا) البريد الإلكتروني (3 طلبات).
وأضاف مدير ادارة العلاقات العامة والاعلام أن أكثر الطلبات المتكررة في قطاع الطرق تصبّ في صيانة الأرصفة والطرقات، وتطوير وتوسعة الشوارع والطرقات، ورصف الطرق الجديدة، أما اكثر الطلبات تكراراً في قطاع الصرف الصحي فهي إنشاء وتطوير شبكات للصرف الصحي، وإنشاء فتحات لتصريف مياه الأمطار وتوصيل المنازل بشبكات الصرف الصحي.