بدأت أمس أعمال منتدى الخدمة والقيادة والإبداع “نموذج دزني” الذي يقدمه الخبير الدولي في مجال الخدمة والقيادة والإبداع دوغ لب وينظمه معهد ليدرز للتدريب والتطوير برعاية وزير الصناعة والتجارة حسن فخرو.
وبهذه المناسبة، أعرب وزير الصناعة والتجارة عن إشادته بالتوجهات والبرامج التي تقوم بها المؤسسات الوطنية الرائدة في مختلف المجالات وتصب في نهايتها في صالح الاقتصاد الوطني، لافتاً في هذا السياق إلى الخطط والإستراتيجيات التي يعتمدها معهد ليدرز للتدريب والتطوير وترتكز عليها برامجه الموجهة إلى العنصر البشري باعتباره الاستثمار الأهم والركيزة الأساسية من ركائز التنمية الاقتصادية الشاملة.
وفي السياق ذاته، شدد فخرو على أهمية إقامة مثل هذه الفعاليات التدريبية، والتي تستقطب الخبرات العالمية لاستعراض التجارب الناجحة للاستفادة منها على أرض الواقع، منوهاً في هذا الصدد إلى الشهرة الواسعة والعالمية التي يمتاز بها الخبير الدولي في الخدمة والقيادة دوغ لب، وأهمية الاستفادة من خبراته وتجاربه في مجال الاستشارات وخدمة العملاء وغرس الدوافع الإيجابية لدى الموظفين بأسلوب مبتكر مستعينيا بنموذج “عالم ديزني” كواحدة من أشهر قصص النجاح العالمية.
وإلى ذلك، نوه الوزير إلى التطلعات الكبيرة التي وضعتها الرؤية الاقتصادية لمملكة البحرين 2030 والساعية إلى خلق حياة أفضل للمواطنين والارتقاء بكفاءة الفرد وتطبيقه لأفضل الممارسات العالمية في بيئة العمل؛ ليسهم بذلك في رفع إنتاجية الجهة التي يعمل بها سواء كانت في القطاع الخاص أو العام.
وتجدر الإشارة إلى أن زيارة دوغ لاب إلى مملكة البحرين تعد الأولى، علماً أنه حقق سمعة واسعة في مجال استشارات خدمة العملاء والقيادة والإدارة التنافسية العالمية ومتغيراتها، حيث قام بتدريب آلاف العمال على غرس الدوافع الإيجابية لدى الموظفين بأسلوب مميز متخذاً من قصة نجاح عالم دزني مرجعاً رئيساً في إيصال مفاهيم الإبداع والقيادة.
ومن المتوقع أن يستقطب المنتدى أكثر من 500 مشارك من مملكة البحرين ودول مجلس التعاون لدول الخليج العربية.
وتأتي هذه الفعالية ضمن ما تشكله دول المنطقة من أهمية ومحط أنظار لشركات التدريب العالمية بسبب النمو المستمر لحجم السوق الخليجي، والتي يتم تقديرها بقرابة 1.7 تريليون دولار، وبسبب ما توليه دول الخليج من اهتمام للاستثمار في قطاع التدريب والتطوير.
ومن جانبه، قال الرئيس التنفيذي لمعهد ليدرز للتدريب والتطوير غالب العريبي “إن العنصر البشري يعتبر الركيزة الأساسية في المؤسسات كافة”، مشيراً إلى أن العالم يلمس التوجه الكبير لدول المنطقة إلى التدريب، ورصد الميزانيات الكبيرة لهذا القطاع لصقل خبرات الموظفين والعاملين في القطاعين العام والخاص.
وأوضح أن الفئة المستهدفة في المنتدى هم الرؤساء والرؤساء التنفيذيون، ومديرو تطوير الأعمال، إلى جانب قادة الأعمال وأصحاب الأعمال، وأفراد المبيعات والتسويق، وموظفو خدمة العملاء، والمشرفون، ومنظمو الأعمال من جميع القطاعات.
وتجدر الإشارة إلى أن معهد ليدرز للتدريب والتطوير ومقره البحرين يعد المزود الإقليمي الذي يخدم منطقة الشرق الأوسط للتعليم عالي الجودة، إذ يوفر المعهد برامج متنوعة في تكنولوجيا المعلومات، والإدارة، وتجارة التجزئة، والسلامة والجودة، ومهارات الضيافة وتنمية الموارد البشرية، وتمتاز هذه البرامج بالتخصصية، وهي تستهدف فئات الأفراد كافة وتلبي توقعات العملاء كافة.
ويذكر أن الكاتب دوغ لب يعمل خبيرا واستشاريا في خدمة العملاء، والقيادة، وإدارة التغيير والقدرة على المنافسة العالمية وشحذ الفكر، ولديه القدرة على التعلم بأسلوب الممارسة وحفز مئات الآلاف من الناس في جميع أنحاء العالم لتحقيق أقصى قدر من النجاح الشخصي والمهني.